2016年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)起承轉(zhuǎn)合的一年。盡管移動(dòng)應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域的布局已經(jīng)成型，但仍有一些新的移動(dòng)應(yīng)用切中用戶(hù)內(nèi)心需求，在短時(shí)間內(nèi)迅速壯大，成為一款現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。近日，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)和IT業(yè)界知名媒體《互聯(lián)網(wǎng)周刊》發(fā)布了“2016最具創(chuàng)新性的10款A(yù)PP”，國(guó)內(nèi)最大的跨境電商平臺(tái)網(wǎng)易考拉海購(gòu)入選，成為唯一一家上榜的跨境電商。
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人民生活水平的提高和觀(guān)念的更新，“消費(fèi)升級(jí)”浪潮在中國(guó)漸成規(guī)模。新興崛起的中產(chǎn)階層更加注重品質(zhì)化、時(shí)尚化，“洋貨”的需求量逐漸增長(zhǎng)并成為他們的首選。網(wǎng)易考拉海購(gòu)正是精準(zhǔn)切入了政策風(fēng)口和用戶(hù)需求，專(zhuān)注“洋貨”，從而在跨境電商這一細(xì)分領(lǐng)域強(qiáng)勢(shì)崛起，并一躍成為了進(jìn)口銷(xiāo)售額第一的跨境電商平臺(tái)。
歷經(jīng)1年多的時(shí)間就成功登頂?shù)木W(wǎng)易考拉海購(gòu)是如何專(zhuān)注創(chuàng)新、專(zhuān)注產(chǎn)品，贏得用戶(hù)、口碑的同時(shí)，也一舉拿下“2016最具創(chuàng)新性的10款A(yù)PP”的稱(chēng)號(hào)的？
創(chuàng)新一：“媒體型電商”解決信息不對(duì)等
跨境電商平臺(tái)承擔(dān)的首要職責(zé)就是幫助國(guó)人“買(mǎi)全球”，但不可忽視的是全球各個(gè)地區(qū)天然存在語(yǔ)言、地理、信息隔閡，往往用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候會(huì)陷入難以抉擇的境地，同樣品牌商也沒(méi)辦法高效、無(wú)障礙地將商品和品牌背后的工藝、理念、生活方式等傳遞給用戶(hù)，所以整個(gè)跨境電商行業(yè)似乎陷入了一個(gè)“賣(mài)爆款”的怪圈，同質(zhì)化傾向嚴(yán)重。
但網(wǎng)易考拉海購(gòu)作為網(wǎng)易旗下以跨境業(yè)務(wù)為主的綜合性電商平臺(tái)，網(wǎng)易考拉海購(gòu)有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，即能最大化地發(fā)揮媒體屬性，來(lái)友好地解決信息不對(duì)等的現(xiàn)狀。“網(wǎng)易考拉海購(gòu)不僅銷(xiāo)售商品，還能像一個(gè)媒體一樣用豐富的媒體手段，比如文本、視頻甚至網(wǎng)絡(luò)紅人輸出更多和商品、品牌、海外生活方式等相關(guān)的內(nèi)容?！?/span>
為此，網(wǎng)易考拉海購(gòu)開(kāi)創(chuàng)了從銷(xiāo)售商品到生活方式推廣的新路徑，并受到了品牌商和用戶(hù)的一致肯定?！暗谝徊?，讓用戶(hù)知道買(mǎi)什么；第二步，讓用戶(hù)買(mǎi)到對(duì)的商品；第三步，讓消費(fèi)者感受到，每一次購(gòu)買(mǎi)行為都與生活密不可分，購(gòu)買(mǎi)就是改變生活，購(gòu)買(mǎi)就是生活?！?
網(wǎng)易考拉海購(gòu)媒體型電商的媒體基因、與網(wǎng)易大平臺(tái)共通的海量用戶(hù)、以及包括自營(yíng)模式、自主定價(jià)、全球布點(diǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、海外物流、充沛的現(xiàn)金、保姆式服務(wù)等7大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為了網(wǎng)易考拉海購(gòu)區(qū)別和領(lǐng)先于其他電商平臺(tái)的持續(xù)核心優(yōu)勢(shì)。
創(chuàng)新二：首個(gè)跨境物流云平臺(tái)打造海淘業(yè)界新標(biāo)
網(wǎng)易考拉海購(gòu)為首的跨境電商平臺(tái)興起，連通了海外品牌商和用戶(hù)，讓越來(lái)越多的洋貨進(jìn)入到了國(guó)人的事視野中，如何讓跨境網(wǎng)購(gòu)商品最快速的到貨、用戶(hù)的體驗(yàn)更優(yōu)顯然是考驗(yàn)跨境電商的重要環(huán)節(jié)。但同時(shí)不可忽視的是，跨境物流供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)更長(zhǎng)，結(jié)算環(huán)節(jié)周期長(zhǎng)且對(duì)賬流程繁瑣，導(dǎo)致了在整體物流供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)缺乏時(shí)效性的主動(dòng)管理，阻礙了跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的進(jìn)一步提升。
針對(duì)跨境電商物流鏈的痛點(diǎn)，網(wǎng)易考拉海購(gòu)從源頭上去解決行業(yè)現(xiàn)存的問(wèn)題，創(chuàng)新性地打造了國(guó)內(nèi)首個(gè)跨境物流云平臺(tái)——網(wǎng)易考拉海購(gòu)物流云，并部署了智能化管理系統(tǒng)“祥龍”與云TMS系統(tǒng)“瑞麟”，將跨境物流供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)進(jìn)行一體式打通。
基于智能化管理系統(tǒng)“祥龍”中三維測(cè)量?jī)x、智能機(jī)器人AGV、紅外線(xiàn)稱(chēng)重儀等眾多自動(dòng)化設(shè)備的使用，網(wǎng)易考拉能將整個(gè)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行了物聯(lián)網(wǎng)化改造，對(duì)倉(cāng)庫(kù)與商品信息進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，從而提升商品的出庫(kù)效率。而作為大數(shù)據(jù)的底層部署，云TMS系統(tǒng)“瑞麟”將物流企業(yè)、消費(fèi)者、品牌商之間的鏈路直接打通。在‘瑞麟’系統(tǒng)中，可以查看到包裹的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)并對(duì)運(yùn)力進(jìn)行智能配置外，還將原本物流企業(yè)、品牌商、消費(fèi)者三者間的復(fù)雜鏈路形成直接對(duì)接，并將提供異常訂單主動(dòng)服務(wù)。南寧網(wǎng)站建設(shè)
除了物流云平臺(tái)的構(gòu)建外，網(wǎng)易考拉海購(gòu)還開(kāi)創(chuàng)了多個(gè)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，如：所有商品入倉(cāng)必須全檢；24正品小時(shí)海淘生態(tài)圈，江浙滬率先實(shí)現(xiàn)次日達(dá)；全品類(lèi)恒溫儲(chǔ)存于保稅倉(cāng)……基于此，網(wǎng)易考拉海購(gòu)方面表示要讓收貨便利快捷成為全國(guó)海淘族網(wǎng)購(gòu)的標(biāo)配服務(wù)。
創(chuàng)新三：場(chǎng)景化購(gòu)物體驗(yàn)開(kāi)創(chuàng)行業(yè)先河
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛躍式發(fā)展，各大電商平臺(tái)紛紛押碼移動(dòng)端。APP作為電商移動(dòng)端的核心入口，不僅承擔(dān)了電商形象的展示功能，也直接承載了電商對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的把控和優(yōu)化。
近兩年來(lái)，網(wǎng)易考拉海購(gòu)深度布局移動(dòng)端，打造出了全新的移動(dòng)應(yīng)用體驗(yàn)。區(qū)別于傳統(tǒng)電商應(yīng)用基于搜索的集市型商品呈現(xiàn)和交互方式，去年9月網(wǎng)易考拉海購(gòu)APP2.0版本開(kāi)創(chuàng)了業(yè)界先河，在交互體驗(yàn)、功能完善、個(gè)性化推薦、分享評(píng)論方面進(jìn)行了全方位的優(yōu)化，并將網(wǎng)易考拉海購(gòu)APP定位于不只是簡(jiǎn)單的跨境購(gòu)物工具，更是用戶(hù)發(fā)現(xiàn)好東西、分享好東西的窗口。
綜合來(lái)看，網(wǎng)易考拉海購(gòu)APP的獨(dú)特之處在于：視覺(jué)時(shí)尚清新，扁平化設(shè)計(jì)，易于吸引年輕化用戶(hù)；分類(lèi)清晰美觀(guān)，瀏覽方便，有一種享受“逛街”的感覺(jué)；基于大數(shù)據(jù)，首頁(yè)會(huì)更加智能化、精準(zhǔn)化地推薦商品和品牌；采用了浮層交互方式，告別繁瑣流程，實(shí)現(xiàn)“一頁(yè)化”購(gòu)物。
網(wǎng)易考拉海購(gòu)APP內(nèi)容化的商品、閱讀式的體驗(yàn)、場(chǎng)景化的運(yùn)營(yíng)理念和更加精準(zhǔn)的推薦方式，克服了用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)海外商品時(shí)普遍遇到的不信任、不熟悉、盲目等痛點(diǎn)，直接引領(lǐng)了整個(gè)電商行業(yè)交互方式的變革，至此場(chǎng)景化被大量運(yùn)用在電商APP中。
創(chuàng)新四：多措并舉引領(lǐng)生活方式變革
除對(duì)于供應(yīng)鏈、物流鏈和產(chǎn)品自身的創(chuàng)新、變革之外，網(wǎng)易考拉海購(gòu)一直堅(jiān)持著的理念是不只做一個(gè)賣(mài)貨的平臺(tái)，更希望用優(yōu)質(zhì)的高性?xún)r(jià)比洋貨，幫助國(guó)人升級(jí)消費(fèi)和生活理念，從而引領(lǐng)國(guó)人生活方式的變革。
在過(guò)去一年多的時(shí)間里，網(wǎng)易考拉海購(gòu)先后多次帶領(lǐng)正品見(jiàn)證官（即網(wǎng)易考拉海購(gòu)用戶(hù)代表）一起去往日本、韓國(guó)、德國(guó)、澳大利亞、英國(guó)等眾多海外尖貨采購(gòu)地，深入當(dāng)?shù)氐钠放粕炭偛?、工廠(chǎng)和線(xiàn)下門(mén)店，并通過(guò)全流程直播的形式讓國(guó)內(nèi)用戶(hù)了解國(guó)外的生產(chǎn)制造工藝和品牌文化，一方面更加深刻地了解商品和品牌，另一方面也能體驗(yàn)海外當(dāng)?shù)氐奈幕?/span>
直播化運(yùn)營(yíng)是網(wǎng)易考拉海購(gòu)2016年三大戰(zhàn)略之一。今年網(wǎng)易考拉海購(gòu)在“直播+電商”方面的動(dòng)作頻頻，“818洋貨節(jié)”期間聯(lián)合四家直播平臺(tái)6大明星開(kāi)展了直播；此前，網(wǎng)易集團(tuán)CEO丁磊也為網(wǎng)易考拉獻(xiàn)出了視頻直播首秀，開(kāi)啟iPhone7最牛水下測(cè)試；雙11期間對(duì)公眾開(kāi)放關(guān)鍵鏈路，直播網(wǎng)易考拉海購(gòu)選品流程和運(yùn)作方式。通過(guò)直播的形式，網(wǎng)易考拉海購(gòu)讓用戶(hù)足不出戶(hù)，就能直觀(guān)感受到世界各地的優(yōu)質(zhì)商品和生活方式，從而助推國(guó)人實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)。
丁磊曾說(shuō)過(guò)，如果一個(gè)電商平臺(tái)在用戶(hù)眼里不僅是一個(gè)購(gòu)買(mǎi)渠道，而是一種生活方式的引導(dǎo)者，那是行業(yè)的一種進(jìn)步，網(wǎng)易考拉海購(gòu)一直如此踐行著。
