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5月30日,美國電子商務(wù)巨頭亞馬遜股價(jià)歷史上首次超過1000美元,市值超過4700億美元。亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝索斯的個(gè)人身價(jià)達(dá)到850億美元,超過沃倫·巴菲特,離全球首富微軟的比爾.蓋茨僅一步之遙。
CNN稱,如果投資者在1997年亞馬遜剛上市時(shí)購買了1000美元亞馬遜股票,今天價(jià)值為63.8萬美元。南寧網(wǎng)站建設(shè)
目前,在市值方面能夠與亞馬遜比肩的,只有蘋果、谷歌和微軟,同時(shí)還有增長強(qiáng)勁的騰訊控股、阿里巴巴。
但馬云最擔(dān)心的事情終于發(fā)生了!
亞馬遜最新推出了零售業(yè)新革命!Amazon針對的正是實(shí)體產(chǎn)業(yè)中瀕危的行業(yè):書店和雜貨店。到底是什么樣的黑科技能夠完成零售業(yè)的顛覆?
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亞馬遜做的第一個(gè)顛覆是:要逆天的概念性實(shí)體店!
相信每個(gè)人去現(xiàn)在去超市或者便利店購物,總會(huì)遇到一個(gè)非常折磨人的環(huán)節(jié),那就是要排隊(duì)買單!如今這個(gè)痛點(diǎn)即將被亞馬遜這家公司給顛覆掉!
亞馬遜讓你不用結(jié)賬,直接走人!
打開 Amazon Go App, 刷一下二維碼,有點(diǎn)像進(jìn)地鐵站...
然后你就進(jìn)入了超市,雖然沒人,但是請 注 意:從現(xiàn)在起你已經(jīng)被“人工智能” 鎖定了,你的一舉一動(dòng)都被攝像頭記錄并傳入系統(tǒng)。比如:拿起一樣?xùn)|西,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄物品及數(shù)量:
想了想,又不要了,放回去就是了,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣除...
當(dāng)你走出門后,商品就會(huì)自動(dòng)被識(shí)別,并且完成結(jié)算,并在手機(jī)上顯示詳細(xì)清單~直接出門就可以了,手機(jī)會(huì)自動(dòng)顯示你買了什么以及自動(dòng)扣款。
不用排隊(duì),不用結(jié)賬,不用注冊
亞馬遜的這項(xiàng)創(chuàng)舉,簡單來說,就是取消了排隊(duì)結(jié)賬步驟,使得人們到超市購物,可以選完東西拿了就走!南寧網(wǎng)站開發(fā)
亞馬遜結(jié)合人工智能做的概念型超市,保留了逛的元素,對于實(shí)體商業(yè)帶給人的體驗(yàn)感,愉悅感,互相比價(jià)選擇的糾結(jié)感全部都保留了,但是剔除的確是排隊(duì),結(jié)賬這樣的時(shí)間成本,對于用戶來說可以徑直出門!
人工智能、圖像識(shí)別、深度學(xué)習(xí)等最前沿最時(shí)髦的技術(shù)都在Amazon GO上得到了充分的體現(xiàn),并且還是亞馬遜極簡的產(chǎn)品思路,相信看過Amazon Echo語音助手和Amazon Dash Button便利按鈕兩款產(chǎn)品的朋友都深有體會(huì)。
Amazon GO 占地面積大概有1800 平方英尺,Amazon給這個(gè)牛X的技術(shù)起了個(gè)名字叫:“拿上就走”(我怎么感覺像在開玩笑,但又確實(shí)通俗易懂)。
從視頻可以看到,Amazon Go強(qiáng)調(diào)的是三個(gè)要點(diǎn):
“不排隊(duì) No Lines”,
“不用結(jié)賬No Check Outs”
“沒有收銀員No Registers”
毫無疑問,這項(xiàng)線下購物系統(tǒng)融入了機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺、傳感器技術(shù)、人工智能等多個(gè)領(lǐng)域的前沿技術(shù)...
這就是亞馬遜超市做的嘗試。
在大環(huán)境不好的情況下,零售行業(yè)也正在經(jīng)歷嚴(yán)冬,為什么亞馬遜還要在這個(gè)時(shí)候插上一腳,開起線下實(shí)體店呢?
因?yàn)?,對于亞馬遜來說,他深刻的知道實(shí)體商業(yè)給到用戶最大的滿足感在哪里。那就是線下實(shí)體的體驗(yàn)感,這個(gè)是電商最大的短板,所以在這一塊最大程度的滿足用戶,給用戶最需要的,剔除用戶不需要的,實(shí)體商業(yè)一定有自己的發(fā)揮空間。
03
另一方面,我們看看亞馬遜的書店革命:
外觀
內(nèi)景
好像都很普通啊是不是,但是普通的陳設(shè)背后,亞馬遜對這家書店的設(shè)定是:完全的根據(jù)用戶喜好來擺設(shè)。首先我們看到:
書完全是封面朝人的擺放方式,這樣的擺放雖然空間利用率比較低,但是對用戶來說可以最快程度的看到每一本書,我們都知道,豎著擺放的書其實(shí)我們?nèi)粘膩矶疾粫?huì)看……
另外,從分類上,我們?nèi)粘H甓伎梢钥吹椒诸惔蟾攀欠殖扇宋?、社科、小說……這樣的分類。南寧微信開發(fā)
但是亞馬遜的分類模式是:
打分制
有點(diǎn)類似國內(nèi)的豆瓣評(píng)分,亞馬遜有自己的大數(shù)據(jù)系統(tǒng),分?jǐn)?shù)高的會(huì)有專門的推薦,類似的分類還有「本月暢銷書」、「本周最多預(yù)定圖書」、「用戶最多收藏圖書」、「擁有 4.8 顆星以上評(píng)分」等。
另外,每一本書下面,注意,是每一本書哦,都有一段讀者書評(píng),不是名人推薦,而是讀者書評(píng),這也是和現(xiàn)在的閱讀心理很像,我們熱愛看素人的影評(píng),因?yàn)楦诱鎸?shí),并且?guī)в蟹謹(jǐn)?shù)和條形碼,方便讀者自己查閱。
另外,還有一個(gè)非常人性化的元素:
如果你喜歡左邊的書,那么你也會(huì)愛右邊的這些書,這個(gè)就類似當(dāng)當(dāng)上的猜你喜歡,從你之前買過的書猜測你可能喜歡的書。
這樣的設(shè)置在亞馬遜書店里被運(yùn)用到極致,實(shí)體書店,目前越來越多的從黏住人的角度出發(fā),類似于興趣推薦的模式可以更加激發(fā)用戶的滯留時(shí)間,當(dāng)然也會(huì)激發(fā)用戶的購買欲望。
當(dāng)然,很多人說那網(wǎng)上不是便宜么,為什么要去實(shí)體店來買?確實(shí)是,國外的書店也是這樣的,但是亞馬遜并沒有回避這一點(diǎn)。所以每本書的推薦語最下方都有條形碼,讓你來掃網(wǎng)上賣多少錢……
邊上還有這樣的設(shè)備讓大家掃網(wǎng)上的價(jià)格……
所以我們可以看出,亞馬遜的書店本質(zhì)上不是希望大家在書店更多消費(fèi),而是希望大家可以在這邊有比較愉悅的體驗(yàn)感,并且同時(shí)不犧牲網(wǎng)購的實(shí)惠性。
對于亞馬遜書店來說,規(guī)劃的核心邏輯是讓用戶更加依賴亞馬遜的品牌,不論你是在實(shí)體店里消費(fèi)還是網(wǎng)站上體驗(yàn),都要記得亞馬遜的品牌。而且整體規(guī)劃線上線下的整合度還是比較高的,這個(gè)是亞馬遜做這個(gè)書店的初衷。
10年前網(wǎng)購尚未全面興起時(shí)候,坐家里就能買到衣服還是一件不可思議的事兒;南寧安卓開發(fā)
5年前支付寶尚未普及線下時(shí)候,出門不帶錢包也能正常生活還是一件想都不敢想的事兒;
所以,當(dāng)今天亞馬遜的實(shí)體商業(yè)告訴我,不久的將來,人們的購物體驗(yàn)將再一次被徹底顛覆,并已經(jīng)開始對這個(gè)未來產(chǎn)生期待了...