1、與客戶溝通時(shí)，做好記錄，事后形成書面文件通過郵件方式發(fā)送給客戶確認(rèn)。 例如：簽約后，通過溝通了解到的客戶意見，將之寫入客戶設(shè)計(jì)要求表中，通過郵件形式發(fā)送給對(duì)方確認(rèn)。對(duì)于各階段的修改意見，將之寫入客戶修改意見表中，并告知客戶，因其修改產(chǎn)生了幾天的修改期，該修改期不計(jì)入合同期。這樣能夠有效地量化客戶要求，明確服務(wù)內(nèi)容和時(shí)間，并為公司保存有效的證據(jù)，以便將來應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的訴訟。南寧網(wǎng)站開發(fā) 2、各部門之間協(xié)調(diào)合作： （1）在客戶增加要求時(shí)，對(duì)于可能增加的工作量進(jìn)行預(yù)估，根據(jù)情況選擇增加費(fèi)用或者延長(zhǎng)設(shè)計(jì)時(shí)間； （2）簽約人對(duì)于客戶修改過時(shí)間節(jié)點(diǎn)的合同須特別注意，應(yīng)將告知參與的人員，提醒其注意本合同的時(shí)間點(diǎn)與格式合同不一致等。這樣可以有效地避免公司限于被動(dòng)，并合理工作時(shí)間。 3、平時(shí)交付工作成果給客戶時(shí)，可以在文件名上提醒客戶己方的工作量，例如：首頁(yè)初稿、首頁(yè)初稿第一次修改、首頁(yè)初稿第二次修改……首頁(yè)定稿，等等。南寧網(wǎng)站建設(shè)
