隨著較早一批涉水互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的企業(yè)不斷成長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的模式也被不斷做大，也在一定程度上改變著市民的生活，為了解當(dāng)前公眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的接受程度以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的看法和期望，《北京晨報(bào)》進(jìn)行了為期一周調(diào)查。
近幾年，互聯(lián)網(wǎng)+模式已經(jīng)從概念走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，深入我們生活的各個(gè)角落，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療便是其中一個(gè)耀眼的嘗試，隨著較早一批涉水互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的企業(yè)不斷成長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的模式也被不斷做大，也在一定程度上改變著市民的生活，為了解當(dāng)前公眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的接受程度以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的看法和期望，《北京晨報(bào)》進(jìn)行了為期一周的“關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療接受程度”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，參與人數(shù)近千人。
1、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療這一新的醫(yī)療形式，你的態(tài)度是什么？
信任9.09%
觀望24.24%
可以咨詢，但不完全信任66.67%
借助互聯(lián)網(wǎng)連接、智能的特性，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療軟件層出不窮，解決了一部分掛號(hào)、咨詢等就醫(yī)難題。但醫(yī)療診治針對(duì)人的疾病，直接觸及人的身體，具有高度的特殊性和貼近性，醫(yī)生需要和患者面對(duì)面近距離接觸，通過(guò)“望聞問(wèn)切”并借助醫(yī)學(xué)檢查檢測(cè)結(jié)果，才能對(duì)患者的病情做出科學(xué)的判斷。
醫(yī)療診治活動(dòng)的技術(shù)安全性與醫(yī)患交流的“距離”密切相關(guān)，“距離”越小，技術(shù)安全性越高。這也是為何超過(guò)半數(shù)的網(wǎng)友認(rèn)為網(wǎng)上疾病咨詢可以參考，但不能完全令人信任。
2、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療你最關(guān)注的點(diǎn)是什么？
收費(fèi)3.03%
隱私性12.12%
便捷性15.15%
醫(yī)生資質(zhì)69.7%
在本次調(diào)查中，網(wǎng)友最關(guān)心的問(wèn)題依然是醫(yī)生資質(zhì)，便捷性和對(duì)隱私的保護(hù)也是他們所關(guān)注的。如果網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療能提供專業(yè)、靠譜的幫助，并且合理收費(fèi)，一般都能接受。
3、你使用過(guò)醫(yī)療相關(guān)的APP或公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)嗎？
使用過(guò)53.03%
沒(méi)用過(guò)46.97%
移動(dòng)醫(yī)療APP可按功能與受眾的不同，分為預(yù)約掛號(hào)、問(wèn)診咨詢、醫(yī)藥服務(wù)、資訊文獻(xiàn)、慢病輔助、醫(yī)療信息化等幾大類別。從本次調(diào)查來(lái)看，使用過(guò)和沒(méi)使用過(guò)醫(yī)療APP或公眾號(hào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的人幾乎各半。
可見(jiàn)，從用戶需求來(lái)看，移動(dòng)醫(yī)療的用戶使用習(xí)慣仍在培養(yǎng)過(guò)程中。有數(shù)據(jù)顯示，截至2015年4月，移動(dòng)醫(yī)療用戶規(guī)模為0.9億人次，對(duì)比我國(guó)醫(yī)療高需求人群規(guī)模以及年就醫(yī)總?cè)舜?，移?dòng)醫(yī)療市場(chǎng)尚有較大增長(zhǎng)空間。
4、你使用網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療主要是用來(lái)干什么？
買藥3.03%
學(xué)習(xí)醫(yī)療常識(shí)26.76%
預(yù)約轉(zhuǎn)診51.52%
問(wèn)診及健康咨詢59.09%
不少互聯(lián)網(wǎng)公司切入移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)瞄向了“看病難”的問(wèn)題。有病找不到醫(yī)生，大眾的健康管理缺乏專人管理是目前醫(yī)療的痛點(diǎn)，人們使用網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療的首要目的就是幫助解決這些痛點(diǎn)。
這也就不難理解，為什么本次調(diào)查中，用網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療工具進(jìn)行預(yù)約轉(zhuǎn)診、問(wèn)診和健康咨詢的人相對(duì)較為集中。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥由于醫(yī)保、處方等掣肘或限制，還不是很普及。
5、你對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療的信任度取決于什么？
其他9.09%
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上醫(yī)生的資質(zhì)42.42%
平臺(tái)本身的規(guī)模和專業(yè)性48.48%
由于網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療的載體主要是互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)應(yīng)用APP，而不是實(shí)體的醫(yī)院，在使用這類網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療工具時(shí)，患者看重的首先是平臺(tái)本身的規(guī)模和專業(yè)性，品牌力較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線問(wèn)診平臺(tái)通?？梢源_保高質(zhì)量醫(yī)療咨詢的基礎(chǔ)，其次是平臺(tái)上醫(yī)生的資質(zhì)。
6、如果不選擇使用網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療，不選擇的原因是什么？
擔(dān)心個(gè)人信息泄露27.27%
只能問(wèn)診，后續(xù)買藥、治療等無(wú)法保障，不如去醫(yī)院方便43.94%
對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的醫(yī)生資質(zhì)不信任50%
網(wǎng)絡(luò)無(wú)法面診，對(duì)診療結(jié)果不信任66.67%
盡管在線問(wèn)診能夠提供非常有價(jià)值的服務(wù)，解決患者的便利性和低成本獲取醫(yī)療服務(wù)的問(wèn)題。但同時(shí)在線問(wèn)診也面臨一些問(wèn)題有待解決。這其中就包括安全可靠性、醫(yī)生權(quán)威性、真實(shí)性的保障、患者隱私等問(wèn)題。
7、如果選擇使用網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療，選擇的原因是什么？
收費(fèi)低6.06%
可以通過(guò)科普文章了解一些醫(yī)療知識(shí)33.33%
方便快捷84.85%
互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療的碰撞和結(jié)合，在連接和優(yōu)化配置醫(yī)療資源的同時(shí)，也在改變著人們的看病方式。與傳統(tǒng)就醫(yī)模式相比，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可以讓看病變得更省時(shí)省力省心，不但避免了醫(yī)療資源的浪費(fèi)，也提高了醫(yī)療效率，最重要的是優(yōu)化了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。南寧網(wǎng)站建設(shè)
患者可以通過(guò)移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)預(yù)約、咨詢醫(yī)生，找到最合適自己病情的醫(yī)生，及時(shí)看病。從預(yù)約掛號(hào)、咨詢醫(yī)生到住院、病床手術(shù)安排等程序都可在線上實(shí)現(xiàn)，讓看病變得省時(shí)省力又省心。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療提供的最佳體驗(yàn)首先是方便快捷，另外，超過(guò)1/3的網(wǎng)友通過(guò)移動(dòng)醫(yī)療APP或公眾號(hào)訂閱健康科普信息，提升健康素養(yǎng)。
8、當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，有收費(fèi)的也有不收費(fèi)的，你會(huì)使用收費(fèi)平臺(tái)嗎？
會(huì)31.82%
不會(huì)31.82%
便宜的話能接受，太貴就不用36.36%
目前，絕大部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)提供的是“輕問(wèn)診”服務(wù)，通常收費(fèi)幾元至幾十元不等。調(diào)查中表示愿意為此支付費(fèi)用和不愿支付費(fèi)用的網(wǎng)友各占1/3。收費(fèi)超過(guò)100元，患者一般會(huì)認(rèn)為收費(fèi)過(guò)高。
9、你對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有何期待？
收費(fèi)方面更加規(guī)范合理36.36%
服務(wù)范圍更廣，而不只是簡(jiǎn)單的問(wèn)診、掛號(hào)等51.52%
醫(yī)生資質(zhì)更有保障65.15%
服務(wù)方面更便捷，比如可以有圖文、聲音咨詢等方式68.18%
互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療要真正解決現(xiàn)有的就醫(yī)痛點(diǎn)，值得努力的地方還有很多。將現(xiàn)有線上問(wèn)診手段豐富和擴(kuò)充是絕大部分被調(diào)查者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的期待。其次是醫(yī)生資質(zhì)、擴(kuò)大服務(wù)范圍、費(fèi)用合理性。
