據(jù)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計，2015年全年B2B行業(yè)投資額只有50.1億元，而2016年上半年投融資總額大幅增至76億，2016年7月和8月又有34家B2B電商獲得融資，融資總額超過18億元，種種跡象顯示投資機構(gòu)對B2B信心不斷加強。 但是B2B行業(yè)的現(xiàn)狀并不如數(shù)據(jù)樂觀，以鋼鐵電商平臺為例。中國五礦集團公司副總經(jīng)理姚子平指出，資本紛紛涌入鋼鐵電商，但還沒有一家企業(yè)獲得成功。寄希望于“互聯(lián)網(wǎng)+”解決鋼鐵行業(yè)存在的痛點問題不現(xiàn)實的，而是需要一個顛覆性、綜合性的解決方案。 鋼鐵電商平臺鋼域網(wǎng)CEO黃祺榮告訴記者，業(yè)內(nèi)許多電商平臺的服務(wù)還停留在信息販賣和撮合交易上，這些服務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能滿足用戶的需求。 鋼鐵電商平臺在經(jīng)歷了前期跑馬圈地和狂飆突進的瘋狂后，已悄然進入下半場。與前期通過撮合交易高舉高打撕開傳統(tǒng)行業(yè)的口子不同，B2B下半場更考驗創(chuàng)業(yè)公司的精細(xì)運營能力，比拼更多的是服務(wù)能力。 馬云甚至直言，B2B其實是BUSINESS PEOPLE TO BUSINESS PEOPLE。B2B不是企業(yè)對企業(yè)，而是商人對商人。鋼鐵電商平臺應(yīng)該如何將產(chǎn)品-人-服務(wù)結(jié)合，切實解決用戶痛點？ 記者走訪多家用鋼企業(yè)了解到，終端用戶目前主要存在價格波動大、找貨低效、融資困難、貨物追蹤難等痛點，找鋼網(wǎng)、鋼域網(wǎng)、鋼銀等鋼鐵電商平臺都推出了相應(yīng)的一站式解決方案，但并不意味著鋼鐵電商平臺可以“安枕無憂”了。 “某些電商平臺的一站式服務(wù)的確幫我們解決了不少問題，但是除了這些，我們還想有更長遠(yuǎn)的發(fā)展，我們要營銷推廣、要轉(zhuǎn)型升級，單靠自己是做不到的，希望電商也可以有相應(yīng)的服務(wù)幫助我們”，佛山某機械設(shè)備公司副總王先生說。 其實，這種服務(wù)也不是不存在。據(jù)悉，鋼域網(wǎng)設(shè)計推出的“鋼鐵管家”、“鋼域?qū)W院”、“企業(yè)推手”的三大服務(wù)體系完全滿足了王先生的需求，除了可以一站式實現(xiàn)現(xiàn)貨交易、倉儲加工、物流配送和金融服務(wù)以外，還提供轉(zhuǎn)型升級峰會論壇活動和營銷推廣解決方案。 億邦動力網(wǎng)從鋼域網(wǎng)方面了解到，今年3月上線至今，鋼域網(wǎng)平臺注冊用戶達(dá)3000，上游供應(yīng)商超過100家，交易規(guī)模接近30萬噸，成交額近10億元。根據(jù)鋼域網(wǎng)首頁顯示，目前，平臺主要銷售熱軋板卷類、低合金板類、優(yōu)碳板類等。 “目前鋼域網(wǎng)并不急于快速擴張，而是通過深耕華南區(qū)終端用戶需求將自身的服務(wù)體系做深做透。從找好貨、找現(xiàn)貨、解決資金、物流加工、售前售后，再加上特色購貨模式，而形成的一站式供應(yīng)鏈，讓終端用戶輕松便利的完成鋼鐵交易”,黃祺榮說道。 正如姚子平所說，鋼鐵電商既不是速成論也不是滅亡論，而是持久戰(zhàn)。無論是鋼鐵還是其他行業(yè)的電商平臺，只有堅持用戶為核心、持續(xù)解決用戶痛點，才能越走越遠(yuǎn)。
