跳出率和停留時間這兩個數(shù)據(jù)往往影響著我們店鋪或者寶貝的轉(zhuǎn)化率。跳出率越低,停留時間越長,意味著這個寶貝的轉(zhuǎn)化能力就越強(qiáng),所以往往很多店鋪在抱怨轉(zhuǎn)化率很低的時候,其實沒有去考慮到一些更為核心的數(shù)據(jù),那就是我們的跳出率。
有很多訪客是在完全沒有對我們寶貝進(jìn)行仔細(xì)查看的情況下,選擇了直接離開,今天我們從買家心理的角度去解讀如何制作出高轉(zhuǎn)化的詳情頁,減少我們的跳出率。
什么是FABE法則?
只要是做過銷售的朋友都知道這個FABE法則。很多賣家在線下做生意的時候可以做的風(fēng)生水起,在線上了,反而受到了約束了,其實都是做生意,銷售的本質(zhì)是沒有變,不要因為是線上而忘了銷售的本質(zhì),那就是把你的產(chǎn)品的優(yōu)勢展現(xiàn)給客戶,讓客戶買單。
2.A代表優(yōu)點,也就是因為你產(chǎn)品特征帶來的產(chǎn)品優(yōu)點。 3.B代表利益,也就是因為你產(chǎn)品的優(yōu)點給消費者帶來的好處或者利益。 4.E代表證據(jù),也就是拿出證據(jù)證明你說的是對的。
舉個例子:【水貂毛針織衫】我們這款針織衫是水貂毛做的,所以保暖性是羊絨的四倍,您穿起來一定非常暖和。
有沒有覺得很熟悉,我們在實體店聽到售貨員給我們推銷過?那我們自己變成賣家的時候,如何通過詳情頁去推銷我們的產(chǎn)品呢?
將我們詳情頁按照FABE法則羅列出來
1.商品特征:產(chǎn)地、材質(zhì)、做工、品牌; 2.商品特征帶來的優(yōu)勢:產(chǎn)地本身就是一種優(yōu)勢,例如嶺南荔枝,泰國大米,安溪鐵觀音。同時你可以引申出來對同行的對比。 3.帶給客戶的利益好處,每個產(chǎn)品的好處都不同,我就不一一舉例了。 4.拿出證據(jù):營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)證明、好評如潮。廠房圖片、倉儲,設(shè)計。 用戶最關(guān)心的6個問題?
1.我為什么要聽你講,【我為什么要看你的詳情頁?】
大家時間都很緊張,現(xiàn)在都是刷屏,所以說要在短暫的時間內(nèi)抓住買家的眼球,所以寶貝首屏信息非常重要,特別是主圖的后四張是非常重要的,直接影響消費者是否會仔細(xì)看你的詳情頁。
所以說后四張的主圖一定不能敷衍,做好了才能引導(dǎo)刺激消費者去看你的詳情。
2.這是什么?【你的產(chǎn)品是什么?】
所以在你的首屏海報定位一圖告訴消費者你的產(chǎn)品類型還有重要的賣點。接下來就是產(chǎn)品外貌充分的展示,但是不能有重復(fù)的展示。
3. 那又怎么樣?【你的產(chǎn)品的優(yōu)勢 賣點】
這個就要用到我們的第二步,就是結(jié)合我們整理出來的數(shù)據(jù),來凸顯你寶貝的優(yōu)勢賣點,然后進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐袑Ρ取?/p>
4..對我有什么好處?【產(chǎn)品可以滿足消費者什么需求】
這個要結(jié)合第3點去做,例如:你買了這個棉襖,整個冬天都不需要再買棉襖。你會不會買?
5.誰買過,買過的怎么說的?
適當(dāng)?shù)暮线m的買家秀這個時候就派上用處了。畢竟很多買家都會覺得模特穿著好看,自己穿不一樣合適。
6.你怎么證明你說的?
這個時候你就可以放上你在第2步整理的整理,當(dāng)然這些證據(jù)都是用來支撐你的優(yōu)勢賣點的。這樣才能有錦上添花的作用。
在淘寶中,消費者關(guān)注的順序
大家都知道在電商中,因為時間問題,消費者不會在你的詳情頁呆很久,除非你的詳情頁足夠吸引,再加上消費者選擇過多,你的競爭對手是來自全國各地的。所以如果你不在詳情頁上面下功夫,你真的很難有訂單。所以我們的詳情頁一定要抓住賣家的眼球,也就是消費者關(guān)注的點你都要展示出來。
1.解決首屏問題:基礎(chǔ)信譽(yù)、賣點排列、銷售量、評論,其他圖標(biāo)這些都是要做好的。
2.留住消費者 讓消費者產(chǎn)生往下看的興趣:優(yōu)惠活動,好評如潮,買家秀,銷售冠軍之類的(所有一切可以裝的東西,當(dāng)然標(biāo)品行業(yè)用的是比較多的,非標(biāo)品不建議用。)
3.一張圖告訴你的消費者,你產(chǎn)品的優(yōu)勢與定位:所以首屏海報非常重要(可以是一段感性文字+售后)
4.產(chǎn)品參數(shù)與展示
標(biāo)品:主要是展示你產(chǎn)品的賣點
非標(biāo)品:靠款式取勝,這個時候就是展示款式的細(xì)節(jié)。
不管是標(biāo)品還是非標(biāo)品,都要展示參數(shù),尺碼,數(shù)據(jù)。
5.包裝和物流。
6.售后服務(wù) 購買條款,給消費者信心,購物無憂。
7.實力展示。
這7個點是消費者必然會關(guān)注的,至于順序的話是不固定的,這個可以根據(jù)自身情況去調(diào)整,售后承諾可以在頁頭或者中間部位適當(dāng)突出。