茶語網(wǎng)的創(chuàng)始人張陽說過一句話：茶語四年前做的數(shù)據(jù)底層布局和內(nèi)容團(tuán)隊(duì)構(gòu)建，今天絕大部分看起來成功的自媒體大號(hào)和新媒體都在補(bǔ)我們四年前的課。
這句話聽起來有點(diǎn)狂，但也不是沒道理。茶語之前確實(shí)在提前布局上有得意的地方。
但是，這個(gè)行業(yè)垂直新媒體的創(chuàng)始人也說：99%的新媒體和自媒體電商現(xiàn)在都在補(bǔ)課，包括羅輯思維。
所謂補(bǔ)課，第一課是數(shù)據(jù)布局和內(nèi)容建設(shè)，第二課，是構(gòu)建專業(yè)級(jí)消費(fèi)場景。南寧網(wǎng)站建設(shè)
縱觀下來，我們抽絲剝繭，茶語今天的行業(yè)地位不可撼動(dòng)，這和茶語從數(shù)據(jù)布局、內(nèi)容建設(shè)到專業(yè)級(jí)消費(fèi)場景的構(gòu)建有莫大關(guān)系，能夠穩(wěn)步走來到今天，確實(shí)早已把內(nèi)功做足。
先說茶語，茶語是一家基于茶行業(yè)，以“傳播當(dāng)代茶文化”為定位的茶與生活美學(xué)垂直媒體，“茶語”二字對(duì)于媒體的定位就非常準(zhǔn)確，其原創(chuàng)文章、視頻在數(shù)量和質(zhì)量都業(yè)內(nèi)知名。從微博“中國茶葉榜”起端，到改名微信微博公眾號(hào)“茶語網(wǎng)”，再到完成網(wǎng)站chayu.com的PC端、wap、app全布局，用了整整四年。
基于定位的擴(kuò)展，茶語的夢想是讓中國人的生活美學(xué)能夠成為時(shí)尚和流行，讓千年傳承的茶文化能夠更多的人了解，讓“茶”這個(gè)健康的傳統(tǒng)成為可以國際化的中國符號(hào)。要做到專業(yè)級(jí)的內(nèi)容被更多的人接受和喜愛，必須基于現(xiàn)代技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維的推動(dòng)。還在裝神弄鬼講故事或者在老茶館玩小圈子，中國茶永遠(yuǎn)都只能是小眾，不可能變成大眾接受的范疇。
這四年來，從戰(zhàn)略上來說，茶語一直在做兩件事，而這兩件事，正是今天絕大部分看起來成功的自媒體大號(hào)和新媒體都在補(bǔ)的課。
茶語網(wǎng)創(chuàng)始人、總經(jīng)理張陽先生
第一課便是數(shù)據(jù)底層自控，有自己的程序后臺(tái)，可以分析個(gè)體粉絲需求和數(shù)據(jù)流向。在程序布局和大數(shù)據(jù)研究上，茶語一邊做內(nèi)容，一邊根據(jù)后臺(tái)的數(shù)據(jù)調(diào)整選題、方式和茶語市集的SKU。根據(jù)消費(fèi)者的喜好和年齡知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)整app和wap端的界面，并尋求更多的流量入口輸入產(chǎn)品和內(nèi)容。
“從一開始我們就希望做大數(shù)據(jù)的底層結(jié)構(gòu)，內(nèi)容社群也好，內(nèi)容推動(dòng)電商也罷，你連看你的粉絲誰是誰都不知道，怎么能給別人更好的內(nèi)容服務(wù)呢？”張陽說?！艾F(xiàn)在的大號(hào)，大部分商業(yè)邏輯清晰的，都在試圖補(bǔ)全后臺(tái)數(shù)據(jù)的解析能力。是不是做茶行業(yè)的文化傳播與此無關(guān)，沒有后臺(tái)數(shù)據(jù)的解析和記錄能力，所有底層數(shù)據(jù)都在微信或者微博上是不行的。不是微信該不該給你的問題，而是沒有足夠的數(shù)據(jù)解析你無法針對(duì)性的調(diào)整出來一個(gè)更好的自己。當(dāng)紅的羅輯、一條，我相信他們都在補(bǔ)程序和數(shù)據(jù)的課?！?/p>
隨著近幾年數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始意識(shí)到數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)管理的重要性，而同時(shí)他們也看到自身企業(yè)數(shù)據(jù)管理的不足，這些不足體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)底層結(jié)構(gòu)上尤其明顯。而先行一步的茶語，因?yàn)橛辛舜髷?shù)據(jù)底層結(jié)構(gòu)所以能夠看到的就不僅是單一的客戶身份，交互動(dòng)作或者客戶特點(diǎn)了，而是通過把這些內(nèi)容綜合起來，讓茶語能夠看到一個(gè)完整的人，提升到一個(gè)完整客戶體驗(yàn)的層面了?；诖?，茶語不僅能夠知道每個(gè)客戶對(duì)于以往的交互及產(chǎn)品使用感受好壞，還能知道影響他們感受的原因是什么，甚至還能知道不同類型的客戶有什么愛好，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品還有什么需求，希望茶語將來能夠提供什么產(chǎn)品、什么服務(wù)來滿足他們等等。至此可以說，茶語擁有了能夠全流程，全場景的跟蹤客戶行為的能力。
說到茶語的第二課，就是構(gòu)建專業(yè)級(jí)消費(fèi)場景。
來茶語網(wǎng)的都是愛中式生活美學(xué)的，“學(xué)茶玩器”一樣是當(dāng)下的時(shí)尚。茶語形成的消費(fèi)場景就是基于“茶和以茶為媒的生活美學(xué)”。傳統(tǒng)之美、茶和茶器在茶語的市集里銷售很好，很多雞湯號(hào)有很大的閱讀量和粉絲群，作為品牌傳播的通路很好，但是要賣東西，消費(fèi)場景不對(duì)，所以銷售往往受阻。“茶語也有很大的粉絲群，但是這群人在茶語來是看我們的茶文和學(xué)茶買茶和器的，他們要不要買珠寶？買酒？買房子？要的，但是不是在茶語買。我們的消費(fèi)邏輯就是構(gòu)建中式生活方式，和這個(gè)場景無關(guān)的不賣，也賣不動(dòng)。”張陽表示很難理解現(xiàn)在某些大號(hào)什么都想賣的邏輯?！熬W(wǎng)絡(luò)社群電商不是義烏小商品市場，你懂什么，就賣什么。所以我認(rèn)為很多大號(hào)也還在補(bǔ)這一課?！?/p>
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張陽的觀點(diǎn)是“現(xiàn)在的消費(fèi)者，你懂什么，他找你買什么。不是你有名，你說什么他就買什么。憑臉就能賣貨是明星腦殘粉商業(yè)，那不是新媒體和內(nèi)容電商的世界?！笨纯茨壳暗默F(xiàn)狀確實(shí)也是，羅輯思維賣書和藝術(shù)品很厲害，換個(gè)門類就費(fèi)大勁。連號(hào)稱星座第一的“同道大叔”也是這樣，最好的爆款就是星座公仔，換成其他的品類銷售很難。微信環(huán)境里雞湯號(hào)有流量沒銷量是普遍現(xiàn)象。
通過數(shù)據(jù)布局和內(nèi)容建設(shè)，茶語構(gòu)建了自身第一層競爭壁壘。而深耕專業(yè)級(jí)消費(fèi)場景，使用戶形成固有的平臺(tái)使用習(xí)慣，則是更容易圈住用戶、保持平臺(tái)使用率、構(gòu)建更高競爭壁壘更有效的方法。最后，茶語根植于博大精深的茶文化，融入情懷，讓更多的人懂茶、愛茶、愛上中式生活美學(xué)，學(xué)會(huì)不被忽悠的賣到好茶好器，使得茶語在構(gòu)建完成之后，順利地實(shí)現(xiàn)并超越了既定的利潤指標(biāo)。
兵馬未動(dòng)，糧草先行，其實(shí)，在開始布局流量策略的之前，茶語已經(jīng)把茶業(yè)領(lǐng)袖和茶界的頂級(jí)資源籠絡(luò)在手，與茶語合作的不是業(yè)內(nèi)行家，就是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承大師，擁有了頂級(jí)資源，理所當(dāng)然地也擁有了最優(yōu)質(zhì)的客戶和商家，有了這樣足夠好的頭部資源來完成流量的鋪設(shè)，已是順理成章。
茶語APP圈子頻道頁面
當(dāng)然，懂茶所以推薦就會(huì)更謹(jǐn)慎，作為當(dāng)代茶文化推廣者，在傳承傳統(tǒng)茶文化精髓的基礎(chǔ)上，更應(yīng)和時(shí)代洪流下的茶文化創(chuàng)新精神及信息傳播方式，為國飲在當(dāng)下的商品文化荒漠中樹情懷，現(xiàn)在的茶語聚集了非遺傳承人、業(yè)內(nèi)大師、名家、大藏家，形成茶人社區(qū)社群。以人和傳承為IP基礎(chǔ)，向愛茶人做文化傳播和好茶推薦。最終形成一個(gè)以茶和器具、文玩為脈絡(luò)，覆蓋中式生活美學(xué)、收藏和健康生活方式的互聯(lián)網(wǎng)空間。
茶語選擇的路徑是先從行內(nèi)變成頭部資源，所以他們在內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)上做了幾個(gè)大動(dòng)作：茶評(píng)體系和茶類生活美學(xué)深課題轉(zhuǎn)淺閱讀的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建。茶語以紅酒品鑒的方式，創(chuàng)造了中國茶葉品牌消費(fèi)品飲的評(píng)分系統(tǒng)，并柔和分解中國茶文化，化深度茶事體系為輕松閱讀體驗(yàn)，內(nèi)容深入淺出，人人能看懂，打造了融品飲私享、審評(píng)排行、健康常識(shí)、生活美學(xué)及關(guān)于茶生活的一切為核心內(nèi)容，為懂茶的人尋找好茶，成為了天下茶友溝通天下茶事、會(huì)盟茶界知己的第一平臺(tái)。
粉絲經(jīng)濟(jì)如今成了市場主流，不過這樣的市場主流看似穩(wěn)定其實(shí)背后暗潮洶涌。如果內(nèi)容做不到位，那么粉絲經(jīng)濟(jì)也只能是空談。
網(wǎng)站吸引用戶的不是什么非常漂亮的界面？不是花俏好玩的功能，而是能夠滿足用戶需求的信息，只要內(nèi)容對(duì)用戶來說是非常有價(jià)值的，就能留住用戶，贏得用戶的尊重，同樣也會(huì)贏得搜索引擎的信任。
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提高用戶體驗(yàn)，以內(nèi)容取勝，讓用戶從茶語獲取有價(jià)值的資料，這是茶語生存的關(guān)鍵。
茶語的生存之道正是在于茶語的內(nèi)容質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)資源予用戶瀏覽是茶語的根基!伴隨著互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，各類網(wǎng)站崛起，高度的重復(fù)和毫無新意成了一大隱患，而茶語對(duì)此早就有對(duì)策：內(nèi)容原創(chuàng)，專業(yè)把關(guān)，拒絕內(nèi)容重復(fù)和無聊的炒作。
“每天還糾纏在泛大眾的粉絲數(shù)和10萬+的大號(hào)，如果不談廣告收入說電商發(fā)展，基本是緣木求魚。微信公眾號(hào)的打開率越來越低，消費(fèi)者需要的是內(nèi)容干貨，干貨一定產(chǎn)生于你精通的門類定位。母嬰號(hào)、美食新媒體、讀書文化板塊就是成功的范例之一，當(dāng)然茶語網(wǎng)也是。”張陽笑道。
先爭地盤還是先爭地位，這向來是一個(gè)對(duì)錯(cuò)難辨的問題。但時(shí)至今日，地盤基本都屬于BAT了，自媒體和新媒體的地盤那也是只是在別人的疆域里開鋪?zhàn)佣?。無非是進(jìn)入早的地價(jià)便宜點(diǎn)，進(jìn)入晚的地價(jià)貴點(diǎn)。這邏輯和在北京國貿(mào)地區(qū)買房子沒什么本質(zhì)區(qū)別。
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要流量就要緊跟風(fēng)口？張陽的觀點(diǎn)似乎有點(diǎn)與眾不同：對(duì)于雞湯號(hào)、沒內(nèi)容原創(chuàng)能力的媒體要拿流量和留存流量有難度。茶語流量來源不難，而且有內(nèi)容，找流量入口給內(nèi)容，愛茶人自己會(huì)來的。風(fēng)口不會(huì)消失，但是風(fēng)向總是在變。今天是流量紅利，明天就說社群為王，后天直播出來了，再過幾天VR和AI也來。對(duì)于茶語來說，要是跟著這樣的風(fēng)口走，那就是無根浮萍。標(biāo)準(zhǔn)、文化、數(shù)據(jù)和專業(yè)級(jí)內(nèi)容四位一體是茶語的根，只有根扎穩(wěn)了，風(fēng)箏才能飛起來。我們一樣用最大的風(fēng)口，直播、視頻、VR和大數(shù)據(jù)茶語都有布局，流量入口會(huì)持續(xù)擴(kuò)大。不管風(fēng)口在哪里，風(fēng)向往哪邊，根底結(jié)構(gòu)在，風(fēng)箏總是往上飛的?！?/p>
企業(yè)要穩(wěn)步發(fā)展，在發(fā)展中最需要重視的是資源與能力的匹配。在這一點(diǎn)上，茶語穩(wěn)住陣腳不冒進(jìn)，直到內(nèi)功做足，才開始升級(jí)擴(kuò)張。張陽看得太準(zhǔn)，這是一個(gè)超萬億級(jí)的市場，一開始，茶語的創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)因?yàn)閻酆煤蛡鞒袀鹘y(tǒng)的夢想選擇了這個(gè)行業(yè)來創(chuàng)業(yè)，就決定了他們必須要踏實(shí)的按照“不能急”的步子來走?！叭滩蛔【蛣e做有專業(yè)性門檻的投資，何況茶行業(yè)媒體電商橫跨文化、互聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)業(yè)三大系統(tǒng)。為了賺錢就技術(shù)動(dòng)作變形，茶語網(wǎng)早就被愛茶人和茶品牌拋棄了?！?/p>
鳳凰資本在投入茶語Pre-A輪的時(shí)候，投資人盡調(diào)很尖銳的問過，為什么不先擴(kuò)展粉絲數(shù)和大流量？這個(gè)最容易被大眾接受，變現(xiàn)能力也很容易被資本看見。張陽說：“中國茶的文化、規(guī)則是小眾化的，日飲茶無所謂，只要健康安全就好。但是如果你把喝茶當(dāng)作交流工具和生活方式，它并不那么容易了解，人人似乎都懂點(diǎn)，但人人都不敢說懂茶了。因?yàn)橐?guī)則模糊，喝茶容易，喝懂、喝好就難，甚至選個(gè)器具都難，還有人為了賣茶各種忽悠、欺騙。我們自己沒有一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)行業(yè)都不認(rèn)可你，產(chǎn)業(yè)鏈都沒摸透，你自己都不懂憑什么去傳播給別人？更談不上挑出好茶推薦給大眾了。要知道，現(xiàn)在對(duì)于我們來說，寫專業(yè)茶文不難，把專業(yè)茶文寫給大眾看才是本事。”
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所以茶語選擇先爭地位，直到感覺底層穩(wěn)定了，再去進(jìn)行大流量的推動(dòng)，啟動(dòng)了多維流量戰(zhàn)略。從未投過流量廣告和APP下載驅(qū)動(dòng)的茶語，投入流量費(fèi)用后僅僅一個(gè)月就把茶語APP下載推到了15萬，站內(nèi)流量大幅度增加。連帶自己的電商板塊茶語市集，月度營業(yè)收入從兩百多萬暴增到近千萬。
按照茶語的邏輯，茶和情感號(hào)、娛樂號(hào)不一樣，自己不專業(yè)是沒資格為別人做推薦的。160多人的團(tuán)隊(duì)，自己先搞懂了，才有機(jī)會(huì)變成真正的“內(nèi)容電商”。
