一、網(wǎng)站建設背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，各行各業(yè)都面臨著從線下到線上的轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)旅行社也不例外。根據(jù)艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2016年中國在線旅游市場交易規(guī)模達6026億元，同比增長34%，隨著全民旅游時代的到來以及旅行社的互聯(lián)網(wǎng)化，未來在線旅游網(wǎng)站市場繼續(xù)保持高速增長。傳統(tǒng)旅行社受到各大OTA的威脅，必須要順勢而變，建立屬于自己的旅游網(wǎng)站。
二、旅行社發(fā)展面臨挑戰(zhàn)和機遇
1.新市場
傳統(tǒng)旅行社的跟團游已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在大眾的旅游需求，隨著越來越多的80、90后成為旅游消費市場的主力軍，旅游更趨向于個性化、多元化以及散客化。
2.新產(chǎn)品
據(jù)報告顯示，2015年全國國內(nèi)旅游人數(shù)超過40億人次，其中自由行人數(shù)達38.6億人次，占比達96.5%。面對市場的激烈變化，旅游市場必須要出現(xiàn)很多新產(chǎn)品，進行不斷細分，像機票+酒店模式，私人訂制模式，各類主題游等。
3.新營銷
傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不能適應如今飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)模式，旅行社應該探求新的營銷方式，像微信、微博、自媒體等。
4.新工具
根據(jù)報告顯示，截止2017年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達到7.51億，其中手機網(wǎng)民已達7.24億，這意味著所有網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例已經(jīng)達到96.3%，使用手機上網(wǎng)比例持續(xù)提升，移動瀏覽場景更加豐富，現(xiàn)在是得移動者得天下。因此，旅行社除了要建設自己的PC端網(wǎng)站外，更應該建設一個移動端網(wǎng)站，方便旅游網(wǎng)站同時開展PC端和手機端業(yè)務。
三、網(wǎng)站建設目標
通過對旅游網(wǎng)站的建設，為游客提供包括線路、酒店、景點、簽證等方面的功能，滿足游客的各種需求。
1.產(chǎn)品管理
能夠支持從線路到酒店，從門票到簽證的全方位業(yè)務支持。
2.內(nèi)容管理
網(wǎng)站有留得住游客的精彩內(nèi)容，包括豐富的內(nèi)容和軟文營銷功能，旅游見聞互動分享等。
3.用戶管理
用戶是網(wǎng)站生存的基礎，網(wǎng)站需要滿足為不同客戶設置不同管理策略的要求，能夠添加積分和等級來促進會員活躍，完善列表和分類提高供應商和分銷商的管理效率。
4.消息通知
網(wǎng)站還應該有消息通知功能，能夠以短信、郵件或者站內(nèi)信的方式來實時提醒訂單狀態(tài)，使會員方便了解訂單進度。
四、需求分析
旅游網(wǎng)站建設目的旨在通過互聯(lián)網(wǎng)方式宣傳旅行社、樹立品牌形象、增強旅行社的品牌影響力，以此提升旅行社的游客量。
1.增加游客
傳統(tǒng)旅行沒有重視宣傳這一塊，對于大眾來說，品牌認知度比較低，因此旅行社建立網(wǎng)站最重要的目標就是提高網(wǎng)站的流量，增加旅行社的游客量。
2.樹立品牌
品牌是一種無形的資產(chǎn)，旅行社要想提高公眾對自己的信賴感，就需要在品牌這塊加大建設，使得旅行社在游客中間更有知名度。
3.方便游客
對于游客來說，傳統(tǒng)的預訂線路、酒店方式顯得非常的麻煩，而在線預訂，則可以很快就把這件事確定，而且可以更加直觀的了解網(wǎng)站產(chǎn)品。
五、網(wǎng)站功能模塊
1.線路預訂供能
線路預定是是旅游網(wǎng)站建設成為電子商務化的重要功能，大多數(shù)用戶使用旅游網(wǎng)站也是為了進行線路的預定。線路預定功能模塊提供給旅行社進行線路產(chǎn)品的發(fā)布、管理銷售，并且提供給前臺的會員在網(wǎng)站上進行線路產(chǎn)品的預定。以實現(xiàn)商家把傳統(tǒng)的線下線路產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)移到線上來，拓展更多的銷售方式與銷售渠道，建立新的盈利增長點。
2.酒店預訂功能
伴隨互聯(lián)網(wǎng)在中國的飛速發(fā)展，越來越多的用戶使用在線酒店預定功能。酒店預定功能模塊提供給平臺管理員進行酒店產(chǎn)品的發(fā)布、管理、銷售，并提供給前臺會員進行酒店產(chǎn)品預定。酒店銷售通過商家獨立搭建的線上銷售平臺進行銷售，便于提升商家品牌形象，也利于品牌推廣。
3.門票預訂功能
針對有景區(qū)門票資源的旅行社，可以利用門票預訂功能模塊進行線上門票銷售。游客通過旅行社搭建的電商平臺，可以查看、篩選和搜索相關(guān)門票產(chǎn)品，在線上預定門票產(chǎn)品。以便改善傳統(tǒng)門票銷售方式，通過線上自動銷售門票，有效的節(jié)省人工售賣和人工服務成本。
4.文章攻略功能
旅行社針對旅游景點、線路、目的地等一些特別景點進行的文字介紹，傳遞旅游信息、出游經(jīng)驗等信息給網(wǎng)站訪客，通過內(nèi)容進行營銷推廣，利用文章攻略功能進行SEO營銷推廣，在線上擴展客戶，促進網(wǎng)站銷量。
5.私人訂制功能
據(jù)統(tǒng)計，近兩年來定制旅游增長量超過了500%，私人定制正在呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。在普通旅游產(chǎn)品中沒有找到合適產(chǎn)品的游客，可通過私人定制的方式讓旅行社為其打造專屬于自己的旅行計劃。此種旅行計劃完全個性化，路線景點隨心安排，同時旅行中的吃住行由商家全程服務設計安排，省心又省力。
6.簽證服務功能
隨著世界全球化得發(fā)展和交通技術(shù)的不斷進步，世界旅游市場的不斷壯大，旅游簽證會變得更加普遍和便利，成為簽證的又一主要形式，很多國家為促進當?shù)芈糜螛I(yè)專門為來訪旅游者頒發(fā)旅游簽證。為了方便游客，旅游網(wǎng)站管理系統(tǒng)的簽證服務是必不可少的，一可以提高旅行社的知名度，二可以為游客提供最好的服務。
7.會員管理功能
會員管理最主要的優(yōu)點是為企業(yè)培養(yǎng)眾多忠實的顧客，建立起一個長期穩(wěn)定的市場，提高企業(yè)的競爭力。會員管理還能夠促進企業(yè)與顧客雙向交流，顧客成為會員后，通常能定期收到旅行社有關(guān)新產(chǎn)品的信息并了解產(chǎn)品信息和網(wǎng)站動態(tài)，有針對性地選購商品。
8.在線支付功能
為了能夠同步實現(xiàn)預定與支付的實時性，對于支付方式而言，天祺科技管理系統(tǒng)自帶各種支付接口包括：網(wǎng)銀、支付寶、微信、快錢、財付通和PAYPAL。
