中國互聯(lián)網(wǎng)公司有沒有辦法成功“出海”?各家公司的路徑不同,一些企業(yè)直接把服務無差異搬出去,支付寶用了另外的方法:追隨用戶、輸出能力。
國慶長假回來,一位朋友激動的說,英國很多售賣保健品的商店,居然可以用支付寶。而在這之前的暑假,去英國看望女兒的朋友,看到一個叫Token Center的地方舉辦了一個中國美食節(jié),居然也可以用支付寶。說這些的時候,這兩位朋友眼里閃爍的興奮,不亞于城市人群在陌生地點中突然發(fā)現(xiàn)了星巴克的親切。在世界多地呈現(xiàn)一片“反全球化”氣象的時候,支付寶的出海倒是一抹亮色——也反映出從百度、微信到支付寶,中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出海從最早的用戶推廣升級到能力輸出的不斷進化。南寧網(wǎng)站建設
說起國際化戰(zhàn)略,百度是BAT中的先驅,其國際化試水始于2007年,那一年發(fā)布了百度日本搜索引擎,希望借此在日本和Google以及Yahoo抗衡,但是這一試水行動最終并不一帆風順,2015年3月,百度日本搜索引擎關閉,百度的“出?!庇隼洹?/span>
這并不能怪百度“不走心”,它所遇到的挑戰(zhàn)在于:從搜索產(chǎn)品來講,百度在中國比谷歌雅虎等確實更本地化,更懂中國人,但在國際上卻并沒有絕對優(yōu)勢,而倚重分銷體系的狼廠又無法在日本復制這種模式,對于已經(jīng)習慣了Google自動化模式的日本市場,7年多來的努力有相當部分是交了學費。
之后在2015年9月的百度世界大會上,百度宣布了新的國際化戰(zhàn)略,篩選出的幾個國家包括印度、巴西、印度尼西亞、埃及等,這些國家的共同特點是:和中國相似——體量大、用戶多、移動互聯(lián)正處于爆發(fā)的前夕,找到一條正確的國際化通路。
當年的“歷史頁面”
今天的葡語搜索引擎
再說微信。2012年4月,微信僅比Line晚2個月推出英文版。從“微信”到“WeChat”,語言與品牌成功切換,但不同的社交文化問題是它面臨的挑戰(zhàn)。
微信只流行于華人尤其是華人留學生。更為單純的朋友之間對話的客戶端Whatsapp卻能牢牢占據(jù)海外的手機。
Whatsapp與微信的區(qū)別在于,它沒有朋友圈、沒有微信公號,沒有各種群。微信越來越豐富的媒體屬性適應了國內用戶,也占據(jù)了8億中國人碎片時間。但接下來,需要警惕的是不要因社交文化的不同,在吸引華人之外的用戶時受阻于水土不服。
支付寶選擇了另一種方式:一是將自己的服務和能力基礎化,輸出給合作伙伴或者被投公司;二是追隨用戶。
2015年2月和9月,螞蟻金服和它的兄弟公司阿里巴巴投資了印度領先的第三方支付機構Paytm,并將技術能力、運營經(jīng)驗等輸出給Paytm,后者得到的“好處”是非常明顯的:在接受投資的14個月之后,Paytm的用戶數(shù)增長到了1億多,達到了支付寶2009年的水平,成為一個名副其實的印度版“支付寶”。
而同樣的Paytm模式,螞蟻金服現(xiàn)在開始也在泰國復制:今天,螞蟻金服宣布投資了泰國的金融服務集團Ascend Money。在美國,支付寶也是通過與收單機構、支付讀取器制造商等合作,服務美國客戶和在美華人用戶。
可以看出,除了通過“投資+輸出能力”的模式,螞蟻金服的海外擴展,沒有追求市場份額,而是“追隨”用戶。
這跟當時華為、聯(lián)想的出海模式大為不同。PC時代、電信時代的聯(lián)想、華為,這兩家企業(yè)多著力在新興市場,例如巴西、俄羅斯、非洲地區(qū)等,并用巨大的當?shù)赝度?、艱難的文化融合來換取市場份額的些許上升。而到了支付寶的互聯(lián)網(wǎng)時代,有了一種更輕便的模式:在大陸用戶青睞的旅游勝地,例如港澳臺、日韓、東南亞、歐洲、北美,支付寶的線上線下服務緊緊跟隨上。讓這些用戶在境外商店付款時,像在國內的便利店、超市一樣方便快捷,非常受用戶歡迎。
這能否成為中國互聯(lián)網(wǎng)公司“出?!钡慕梃b呢?全球各地的文化習慣不同,會導致中國公司“出?!睍r會遇到各種匪夷所思的問題,和當?shù)氐奈幕Y合、和當?shù)氐挠心芰Φ墓窘Y合,提供投資,輸出能力,也許是中國公司可以思考的方向。
就像那個在英國看到支付寶倍感親切的朋友,也許將來有一天,國人、外國人對類似支付寶的產(chǎn)品,會像對待星巴克一樣,將其視為全球化、地球村的產(chǎn)物,又是一個優(yōu)秀企業(yè)給出的一種承諾標志,中國企業(yè)有能力提供優(yōu)秀的通用服務。就像當年所有的電腦里都是intel inside一樣,有一天,也會有alipay inside的景象。