互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,說行業(yè)困局可能會顯的太專業(yè),像“磚家”在掰活,但以下情況你一定不會陌生并可能常常遇到:
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電信業(yè)
“新業(yè)務(wù)上不停,客服投訴不斷,朋友圈還沒發(fā),
流量嗖的一下就沒了!”
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金融業(yè)
“電商秒殺堵車忙,銀行跟著業(yè)務(wù)走,
辦個(gè)業(yè)務(wù)排長龍何時(shí)休?”
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物流業(yè)
“倉儲物流路上的事兒都要知道,還有就是,
如何用最少的車送最多的貨?”
雖然行業(yè)不同,但所有的問題其實(shí)都可以合并為同一個(gè)問題:效率的問題。
對電信行業(yè)來說,時(shí)間就是效率,新業(yè)務(wù)開發(fā)和上線的速度就是金錢。但“大干快上”的速度卻給客服工作帶來了難題,投訴電話響不停,是新業(yè)務(wù)不成熟還是沒有掌握真正的用戶需求?但如果缺乏不斷刷新的業(yè)務(wù),各電信運(yùn)營商也該變身“吃瓜群眾”了。當(dāng)然,這些都是運(yùn)營商該思考的事兒,對用戶來說,如何解決永遠(yuǎn)不夠的流量才是正經(jīng)事,比如出門旅個(gè)游,多發(fā)幾次朋友圈或者看個(gè)電視劇,流量“噌”的一下就沒了,接下來就是昂貴的超額流量支付成本。
金融業(yè)的現(xiàn)狀也不容樂觀。去銀行辦個(gè)業(yè)務(wù)回回排長龍,電商搞個(gè)秒殺基本都“堵車”,如何進(jìn)行業(yè)務(wù)升級以提高用戶體驗(yàn),估計(jì)CIO們也在頭痛不已。
物流業(yè)要倒的苦水并不會少太多。頭頭兒們想要對倉儲、貨運(yùn)情況即時(shí)掌握并運(yùn)籌帷幄,但再怎么要求還是無法應(yīng)對雙11的焦頭爛額,物流司機(jī)、快遞小哥可以忙到吐血然而閑時(shí)也能把板凳坐穿。
效率,似乎是一個(gè)無解的問題。畢竟在此起彼伏的互聯(lián)網(wǎng)江湖,大浪淘沙是常有之事。全民振奮的雙11即將來臨,對物流業(yè)來說,又到了業(yè)務(wù)旺季,各大快遞公司對人的需求也到了全年頂峰。行業(yè)慣見的做法是:雙11業(yè)務(wù)繁忙就狂招人,平時(shí)件少就歇菜,但一個(gè)根本的問題是:臨陣磨槍,是否真的不快也光?
還有一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題:競爭激烈,能否招到人?
不僅是電信、金融、物流業(yè),各個(gè)行業(yè)都在尋找提升業(yè)務(wù)效率的解決方案。之所以效率低下,最根本的原因是對市場數(shù)據(jù)的把握不精準(zhǔn)。
但I(xiàn)T技術(shù)可以解決這一切。
不同于通常意義上的電腦硬件等設(shè)備,基于IT技術(shù)的大數(shù)據(jù)開發(fā)及分析為精準(zhǔn)的市場調(diào)研提供了可能,并借此指導(dǎo)企業(yè)做出更科學(xué)的運(yùn)營計(jì)劃,以提升業(yè)務(wù)效率。
英特爾技術(shù)在這種IT技術(shù)中,扮演的的角色其實(shí)是“重建者”,即幫助企業(yè)重塑數(shù)據(jù)中心,通過大數(shù)據(jù)開發(fā),助力企業(yè)轉(zhuǎn)型。
什么是大數(shù)據(jù)? 舉個(gè)例子,百度外賣為什么比其他平臺快,是因?yàn)槠浔澈笥幸惶字悄艿乃惴?,能更合理的派單,?guī)劃送餐路線,這就是大數(shù)據(jù);淘寶平臺給我們的推薦為什么都是我們感興趣的?因?yàn)樗莆樟宋覀償?shù)據(jù),并據(jù)此分析我們的生活和工作習(xí)慣。
大數(shù)據(jù)給普通消費(fèi)者帶來的改變是可以快速買到自己感興趣的東西、吃到自己想吃的美食,而對商家?guī)淼母淖兪牵耗芨玫姆?wù)客戶,發(fā)掘商業(yè)價(jià)值,諸如提升客戶體驗(yàn),獲得更高的業(yè)務(wù)成長。
英特爾在PC領(lǐng)域的不俗表現(xiàn)是其在數(shù)據(jù)中心市場游刃有余的根基,世界上90%以上的中小型計(jì)算機(jī)采用英特爾處理器,也就是說英特爾處理器處理著絕大多數(shù)的數(shù)據(jù)。作為世界上最大的硬件公司,稱英特爾為技術(shù)上的“大?!焙敛粸檫^,畢竟它有著世界上規(guī)模最大的軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
同時(shí),為了離用戶更近一步,英特爾與很多業(yè)內(nèi)的軟件服務(wù)商都達(dá)成了合作,比如與Hadoop解決方案提供商Cloudera的合作。這使得英特爾對用戶一手?jǐn)?shù)據(jù)的掌握更加寬泛而精準(zhǔn),并能深刻洞察用戶需求,幫助企業(yè)重塑數(shù)據(jù)中心,提高業(yè)務(wù)效率。
可以設(shè)想,在英特爾IT技術(shù)的幫助下,電信、物流、金融行業(yè)所面臨的效率低下問題將迎刃而解:
電信可以根據(jù)實(shí)時(shí)更新的用戶大數(shù)據(jù)提前預(yù)知趨勢,向不同的用戶推送等同于量身定制的話費(fèi)和流量套餐,而CIO也將不再糾結(jié)于新業(yè)務(wù)的開發(fā)與上線,客服部的投訴電話也將大幅減少,對于用戶而言,套餐內(nèi)流量可以滿足個(gè)性化所需。
電商秒殺可以開辟多線程,并根據(jù)不同用戶的消費(fèi)習(xí)慣推送符合其興趣愛好的秒殺,有效的客戶分流使秒殺效率更高。銀行也可以借助用戶數(shù)據(jù),制定不同的業(yè)務(wù)方案,使用戶真正告別“排長龍”的低辦事效率。
大數(shù)據(jù)對物流業(yè)的幫助更為明顯,最根本的是:真的可以用最少的車,以最快的速度,送最多的貨。
對于未來的競爭,換句話說,將是大數(shù)據(jù)的競爭,誰掌握了大數(shù)據(jù),誰就擁有了先贏之機(jī)。如果對英特爾的IT技術(shù)如何解決電信、金融、物流三大行業(yè)困局還比較迷茫,推薦以下視頻先睹為快: