一路走來，阿里有許多神來之筆，從B2B，到淘寶、支付寶、天貓、全球速賣通、菜鳥物流、云計(jì)算、小貸、網(wǎng)商銀行、村淘……也許在很多人眼里，阿里巴巴個(gè)個(gè)都是先知，早早地在許多領(lǐng)域插上自己的大旗，留一個(gè)華麗麗的背影。
然而，阿里真的那么有遠(yuǎn)見嗎?“芝麻開門”真的能開啟藏寶之門嗎?
曾經(jīng)，某個(gè)陽光明媚的午后，舊金山一個(gè)咖啡館里，馬云眼前擺著100多個(gè)網(wǎng)站的名字，這些名字都是好些日子來大家一起苦思冥想的。突然，“alibaba”吸引了馬云的眼球。他問身邊的服務(wù)員：“你知道alibaba嗎?”服務(wù)員像是看見了外星人一樣，瞪大了眼珠子：“當(dāng)然知道啊!”馬云又接著問：“說到alibaba，你會(huì)想到什么?”“芝麻開門啊!!”一陣狂喜之下，馬云沖出咖啡廳，見人就問：“你知道alibaba嗎?”德國人、印度人、日本人、墨西哥人、中國人……全世界人都知道alibaba!都知道“芝麻開門”!都知道阿里巴巴是一個(gè)聰明、善良、勇敢、拯救了全村莊的商人!
這必須是網(wǎng)站的名字!阿里就是要為全中國的中小企業(yè)打開世界的大門，所以它必須是一個(gè)全世界人都能發(fā)出同一個(gè)音、都擁有同一個(gè)形象的名字。而且，它的英文拼寫和中文拼寫還完全一致。于是，盡管這個(gè)域名早在兩年前就在加拿大被注冊了，阿里還是狠下決心，在所有合伙人拼湊起來只有50萬人民幣的時(shí)候，拿出4,000美金(當(dāng)時(shí)約三萬多人民幣)買下了這個(gè)域名。阿里也順便注冊了一個(gè)“alimama”的域名。
其實(shí)，支付寶的誕生也是一連串“意外”的美麗邂逅。03、04年那陣子，淘寶上有大量訂單，卻經(jīng)常因?yàn)橘I家對(duì)網(wǎng)購這一新興事物缺乏信任而流產(chǎn)。04年8月，馬云飛到廣州找陸兆禧，把他帶進(jìn)了一家洗腳屋。陸頓感生活質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍，沉浸在一片舒暢中。
誰知一只腳還沒泡暖，馬云就毀了老陸的黃粱美夢：“聽說過PayPal嗎?”陸還惦記著夢里的邯鄲：“什么啊?”“啊喲，太好了!”馬云一下子來勁了：“就知道你不知道!我們要做一個(gè)東西，我打算叫它‘支付寶’，在淘寶上面提供擔(dān)保交易的功能。你來當(dāng)這個(gè)公司的CEO吧!”
剎那間，陸胸口千萬頭草泥馬奔過，這是和我商量的節(jié)奏嗎?!說好的洗腳呢?!怎么腳還沒洗完，就成CEO了呢?!
就這樣，支付寶誕生了。
不過，那時(shí)的支付寶，真可以用“簡單粗暴”來形容。
除了小部分用戶通過在線支付方式完成付款，大部分人都需要通過銀行、郵局轉(zhuǎn)賬匯款的方式，先將錢打到支付寶開設(shè)在工行、建行等幾個(gè)大行的賬戶里，再由支付寶作為中間人協(xié)調(diào)交易進(jìn)度。進(jìn)來的每一筆錢都要由結(jié)算同學(xué)手工做記錄，根據(jù)匯款信息里備注的的淘寶ID和訂單號(hào)，匹配上買家的實(shí)名信息，核對(duì)正確無誤后通知賣家發(fā)貨。
那么問題來了，過程到底有多曲折呢?有些買家只匯來錢沒有備注；有些買家明明寫了備注，到銀行賬上轉(zhuǎn)了一圈備注就轉(zhuǎn)沒了；更有些買家名字中“玥”這樣的字眼一路長途跋涉就被硬生生拆分成了“王”、“月”，真人早已面目全非……總之，就是天上天天有一大筆錢，卻沒有匹配的淘寶ID和交易號(hào)，無法通知賣家發(fā)貨，交易只能卡殼。南寧網(wǎng)站建設(shè)
于是乎，淘寶網(wǎng)首頁那個(gè)天價(jià)廣告位就天天掛著個(gè)“尋錢啟示”，結(jié)算妹妹等“失主”等到了花容失色……
更令人捉急的是，好不容易找到了買家，商品卻常常已經(jīng)下架售罄了，只能退錢給買家。誰知道，買家們一個(gè)個(gè)嫌退款麻煩，直接大手一揮：“不用退款了，先留你們這兒吧，下次我在淘寶上買東西直接用里面的錢就可以了!”
小二們無不感激涕零。可是……問題真的來了……留?怎么留?
用戶毫無保留的信任讓阿里人開始思考，有沒有一個(gè)更好的方法能夠優(yōu)化用戶體驗(yàn)，讓付款、退款都輕松搞定，并且為用戶創(chuàng)造更多的附加價(jià)值?
賬戶體系這才真正進(jìn)入大伙兒的視野，并于2004年12月29日，在一場鵝毛大雪中正式上線。有了賬戶體系，余額、退款、理財(cái)、貸款等各種功能才逐漸水到渠成。
十年后，支付寶早已延伸出了余額寶、招財(cái)寶、O2O這些改變了數(shù)億人生活的產(chǎn)品，螞蟻金服也在逐漸開啟一個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代。
