前段時(shí)間，騰訊將向轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)投資2億美元，再一次引發(fā)了行業(yè)對(duì)于閑置二手電商的討論。就此，在接受媒體采訪時(shí)，我談了自己的觀點(diǎn)。南寧網(wǎng)站建設(shè)
首先，閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都想在社交方面發(fā)力，這些對(duì)于用戶(hù)粘性和轉(zhuǎn)化率問(wèn)題有非常重要的意義。我認(rèn)為對(duì)于二手產(chǎn)品，不管是購(gòu)買(mǎi)者還是銷(xiāo)售者都是相當(dāng)?shù)皖l的行為，但這是一個(gè)可以教育、刺激的需求，特別是有很多產(chǎn)品具有天生的再交易特性，比如圖書(shū)、嬰兒用品、奢侈品等，很多用戶(hù)并沒(méi)有意識(shí)到，這些產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)二手用品可以和新產(chǎn)品具有同樣甚至更優(yōu)的效果，比如C2C天生具有社交功能，低價(jià)產(chǎn)品和老用戶(hù)的使用體驗(yàn)，會(huì)成為提高購(gòu)買(mǎi)者的轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。當(dāng)然，出了社交，我也認(rèn)為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚(yú)等二手電商的另一名門(mén)是平臺(tái)對(duì)于產(chǎn)品或者服務(wù)等鑒定評(píng)測(cè)能力。
其次，對(duì)于閑置物品交易平臺(tái)的發(fā)展方向，我認(rèn)為閑置物品交易平臺(tái)未來(lái)會(huì)越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化，無(wú)論是評(píng)估鑒定能力，還是整個(gè)交易流程。這個(gè)領(lǐng)域天生是巨頭角逐的陣地，也是必爭(zhēng)之地，無(wú)論是電商巨頭還是社交和支付工具巨頭騰訊，這個(gè)領(lǐng)域可以大幅提高他們的用戶(hù)數(shù)和交易流水和頻次，所以，像愛(ài)回收這種平臺(tái)估計(jì)很難脫離巨頭獨(dú)自發(fā)展。
－－以下為長(zhǎng)江商報(bào)原文－－
平臺(tái)“互動(dòng)社區(qū)”撬動(dòng)4000億閑置市場(chǎng)
長(zhǎng)江商報(bào)消息 閑魚(yú)成立不到3年成交1.7億件，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)月成交量接近20億元
本報(bào)記者 雷瑋
隨著市場(chǎng)的激活，越來(lái)越多的企業(yè)注意到閑置物品交易這一領(lǐng)域，其中包括阿里巴巴旗下的閑魚(yú)和58集團(tuán)旗下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這類(lèi)背靠互聯(lián)網(wǎng)巨頭的專(zhuān)業(yè)閑置物品交易平臺(tái)。近日，58集團(tuán)宣布與騰訊達(dá)成協(xié)議，騰訊將向轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)投資2億美元，并逐步打通雙方資源，促進(jìn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)展，據(jù)悉，在此輪融資中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)估值已經(jīng)達(dá)到10億美元。南寧網(wǎng)站開(kāi)發(fā)
對(duì)于這類(lèi)企業(yè)的再度遇熱，科技蟹創(chuàng)始人謝璞在采訪中對(duì)長(zhǎng)江商報(bào)記者表示，“從最初網(wǎng)上各地分散的二手交易論壇，到現(xiàn)在全國(guó)性的閑置物品交易平臺(tái)，其最終發(fā)展方向就是本地化社區(qū)和生活類(lèi)社區(qū)。在經(jīng)歷了從各地獨(dú)立論壇統(tǒng)一為全國(guó)性的APP之后，現(xiàn)在要做的就是分散到各地或各品類(lèi)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。所以這一行業(yè)的生命周期將會(huì)非常長(zhǎng)，現(xiàn)在也僅僅只是到了第二階段。”
閑置市場(chǎng)超4000億
隨著消費(fèi)升級(jí)等外因的刺激，閑置物品交易如今也已經(jīng)具備了龐大的市場(chǎng)規(guī)模，在第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2016分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》中顯示，2016年，我國(guó)閑置市場(chǎng)規(guī)模保守估計(jì)已經(jīng)達(dá)到4000億元。隨著時(shí)間的推移，這一數(shù)據(jù)還將不斷增長(zhǎng)。
成立于2014年6月的閑魚(yú)，是阿里巴巴集團(tuán)旗下的一款閑置物品交易平臺(tái)，根據(jù)其2016年3月披露的數(shù)據(jù)顯示，累計(jì)登錄用戶(hù)數(shù)量已經(jīng)過(guò)億，平臺(tái)成交物品已經(jīng)超過(guò)1.7億件。閑魚(yú)的“魚(yú)塘”，也就是基于地理位置或興趣愛(ài)好的社區(qū)，早在2016年9月底就已經(jīng)超過(guò)30萬(wàn)個(gè)。
2015年11月，58集團(tuán)發(fā)布了旗下二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，隨后的2016年，58同城二手頻道與趕集跳蚤市場(chǎng)業(yè)務(wù)均劃歸到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)旗下，使得其成立之初就有了大量的用戶(hù)數(shù)據(jù)做支撐。歷經(jīng)一年多的發(fā)展，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)很快在行業(yè)中確定了自己的地位。根據(jù)易觀千帆的數(shù)據(jù)顯示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的活躍用戶(hù)數(shù)、啟動(dòng)次數(shù)和使用市場(chǎng)數(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了連續(xù)三個(gè)月穩(wěn)步上升，其中在2017年3月的活躍用戶(hù)數(shù)超過(guò)834萬(wàn)，環(huán)比增幅近17%。
對(duì)此前騰訊投資兩億美元一事，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒在接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪時(shí)談道，“從2015年11月份推出獨(dú)立的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP，包括58和趕集的二手頻道，現(xiàn)在我們的月度交易額已經(jīng)接近20億元，包括了線(xiàn)上支付還有線(xiàn)下我們可監(jiān)測(cè)到的完成的指數(shù)，月平均的增速是25%。此前我們是自己覺(jué)得不錯(cuò)，但是騰訊也看到了我們的增長(zhǎng)，愿意花兩億的美金投入進(jìn)來(lái)，這也充分證明了騰訊對(duì)我們過(guò)去發(fā)展數(shù)據(jù)的認(rèn)可?！?/p>
一位有著十余年電腦DIY經(jīng)驗(yàn)的王先生告訴記者，因?yàn)闀?huì)經(jīng)常更換電腦中的配件，所以也經(jīng)歷了從需要找電腦城二手商家回收，到個(gè)人對(duì)個(gè)人交易的本地二手交易論壇，再到現(xiàn)在的二手交易APP，這一整個(gè)的變化過(guò)程，除了讓交易過(guò)程變得更簡(jiǎn)單之外，對(duì)交易雙方的保障也越來(lái)越大。
平臺(tái)二手交易亟需建立信用體系
“一篇網(wǎng)絡(luò)”創(chuàng)始人趙宏民在接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪時(shí)表示，“閑置物品交易平臺(tái)最大的問(wèn)題是，幾乎所有的產(chǎn)品都是非標(biāo)的，銷(xiāo)售主體也都是普通用戶(hù)，這直接導(dǎo)致了產(chǎn)品在雙方購(gòu)買(mǎi)決定、定價(jià)、售后服務(wù)等方面存在很大的不確定性。我認(rèn)為這類(lèi)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)鑒定、評(píng)測(cè)方面的工作，提高用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的信任。”
如今，越來(lái)越多的平臺(tái)方介入擔(dān)保，甚至引入第三方征信體系，閑置物品交易平臺(tái)也在不斷的引入更多的方式來(lái)加強(qiáng)信任體系。
采訪中，黃煒在談到閑置物品交易平臺(tái)的核心時(shí)提到，“我們認(rèn)為這就是在用戶(hù)和用戶(hù)之間建立起一個(gè)更誠(chéng)信的線(xiàn)上交易平臺(tái)，未來(lái)我們也將把絕大多數(shù)的精力放在這一部分的技術(shù)團(tuán)隊(duì)研究上，而這也是未來(lái)C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）與阿里京東這樣B2C(商家對(duì)個(gè)人)不一樣的地方。”
去年8月，閑魚(yú)在推出信用產(chǎn)品“閑魚(yú)號(hào)”的同時(shí)，也對(duì)用戶(hù)進(jìn)行了嚴(yán)格的實(shí)名認(rèn)證方式，除了結(jié)合淘寶等級(jí)、芝麻信用、微博認(rèn)證、動(dòng)態(tài)信息等多維“信用記錄”之外，還通過(guò)與公安網(wǎng)數(shù)據(jù)校驗(yàn)，并結(jié)合阿里巴巴的生物識(shí)別及無(wú)線(xiàn)安全技術(shù)，以確保個(gè)人身份真實(shí)可信，從而能更好地保障用戶(hù)的交易安全。
閑魚(yú)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人諶偉業(yè)認(rèn)為，閑魚(yú)能在兩年時(shí)間成長(zhǎng)為最大閑置品交易市場(chǎng)，秘訣正在于建立“信任體系”，而信任也正是未來(lái)分享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的基石，“分享經(jīng)濟(jì)涉及大量非標(biāo)準(zhǔn)化的商品與服務(wù)，讓用戶(hù)跟用戶(hù)之間產(chǎn)生交易和互動(dòng)，對(duì)于信任的要求比實(shí)物交易更高?！?/p>
注冊(cè)用戶(hù)數(shù)和互動(dòng)率是掘金關(guān)鍵
如何讓用戶(hù)不只是在需要用到的時(shí)候才會(huì)打開(kāi)APP，也成為各家閑置物品交易平臺(tái)所思考的問(wèn)題，相比其他的產(chǎn)品，自帶社區(qū)功能的閑魚(yú)在這方面也有著更多的嘗試。
謝璞談道，“閑魚(yú)的本質(zhì)其實(shí)就是社區(qū)，而閑置物品的最終目標(biāo)也就是社區(qū)，而且是本地化社區(qū)。”南寧微信開(kāi)發(fā)
閑魚(yú)公布的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在基于地理位置或興趣同好形成的社區(qū)“魚(yú)塘”，在閑魚(yú)上已經(jīng)有40萬(wàn)個(gè)，一些細(xì)分的興趣類(lèi)魚(yú)塘，比如“一支口紅的誘惑”、“機(jī)械鍵盤(pán)”、“漢服”也有多達(dá)幾萬(wàn)至幾十萬(wàn)90后“塘民”。
諶偉業(yè)透露，閑魚(yú)的兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)是用戶(hù)規(guī)模和互動(dòng)率，互動(dòng)越多，最后成交的就越多，僅是就實(shí)物閑置交易而言，沒(méi)有互動(dòng)的成交轉(zhuǎn)化率是萬(wàn)分之七，如果經(jīng)過(guò)互動(dòng)，用戶(hù)成交概率會(huì)提升十幾、二十倍；而社區(qū)互動(dòng)的活躍也為用戶(hù)提供了大量消耗時(shí)間的內(nèi)容，話(huà)題、技能分享、房屋租賃等新服務(wù)正在閑魚(yú)上激增，吸引了海量用戶(hù)。
在提及騰訊帶來(lái)的資源時(shí)，黃煒也認(rèn)為，“過(guò)去我們與騰訊在用戶(hù)資源和社區(qū)關(guān)系資源上，逐步展開(kāi)了很多的合作，我們拿到了騰訊的關(guān)系鏈，騰訊也在我們的后臺(tái)為用戶(hù)做了畫(huà)像，未來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)會(huì)與騰訊的這些社區(qū)資源緊密結(jié)合起來(lái)，成為騰訊社區(qū)里面非常好用的交易工具?！保ㄈ耐辏?/p>
