導(dǎo)讀 2016年12月17日，沈陽工業(yè)大學(xué)首屆全球校友（北京）論壇在北京維景國際大酒店落幕。騰訊副總裁馬斌先生作為校友嘉賓，發(fā)表了主題為“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級”的主題演講。以下是馬斌先生演講全文。
大家好！我是馬斌。今天要跟大家分享的內(nèi)容是：互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
1.大數(shù)據(jù)帶給我們的機(jī)會
這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。為什么這么說呢？我們可以對比看一下不同的人對于新興事物的不同看法。很多人會輸，是因?yàn)閷τ谛屡d事物：第一看不見，第二看不起，第三看不懂，第四來不及。而贏的人，對新興事物則是：迎天時，擁地利，化人和，盡人需。
這個時代下我們可以看到，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代有兩款典型的應(yīng)用產(chǎn)品。第一款產(chǎn)品就是微信，當(dāng)然這時候微博已經(jīng)發(fā)展起來了，微信從零到五千萬只用了10個月。第二個產(chǎn)品就是滴滴，在2011年之后，滴滴的出現(xiàn)，最后一個進(jìn)入到市場，結(jié)果大家都知道它現(xiàn)在成為這個領(lǐng)域里的NO.1。
大家試想，為什么在移動互聯(lián)網(wǎng)時代會有兩款過億用戶的產(chǎn)品出來，因?yàn)轫槕?yīng)了天時，趕上了歷史這樣的機(jī)會，就把線下的內(nèi)容搬到了線上。從三大門戶到BAT都是這樣發(fā)展起來的，還有一些公司如京東把服務(wù)做到極致，不僅把產(chǎn)品送給你，還可以一天四送，最快的時候兩小時可以給你下單送達(dá)開創(chuàng)了服務(wù)的模式。還有小米的軟件、硬件、服務(wù)一體化，無論未來小米能走多遠(yuǎn)，但是開創(chuàng)了一個新的模式。這些公司都抓住了一個機(jī)會，就是社會從互聯(lián)網(wǎng)時代進(jìn)入到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，讓線下走入線上，而今天又走入了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代。
對于我們在座的各位來講，能否抓住歷史的契機(jī)？這個時代正在打破時間、空間的界限之后，重新定義秩序，重新定義規(guī)則，而我們每個人用上洪荒之力，我們每個人都可以創(chuàng)造出來“蝴蝶效應(yīng)”，這個需要我們建立四個關(guān)鍵點(diǎn)，新文明的覺醒、新空間的認(rèn)知、新機(jī)制的主導(dǎo)到新范式的創(chuàng)新，這些應(yīng)用我們必須要看到事物的本質(zhì)并植根在心里。
這張圖是工業(yè)和信息化部發(fā)布的，是互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)再到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)的路徑，在這個演進(jìn)的歷程中就可以推導(dǎo)出未來發(fā)展的過程。
當(dāng)我們生存的社會一切的物理的產(chǎn)品走向了萬物互聯(lián)的情況下，就意味著所有的數(shù)據(jù)必將會走到云端。這個怎么理解呢？這是華為的一個報告，2020年，地球上70億人口，但是屆時我們將會有超過500億到1000億臺智能設(shè)備，以及超萬億的傳感器。我們將會有超過10萬億的數(shù)據(jù)，大量的數(shù)據(jù)都會產(chǎn)生。我們今天所有的數(shù)據(jù)是以ZB來衡量的，1ZB相當(dāng)于776萬個中國國家圖書館的數(shù)據(jù)量。我們現(xiàn)在整個大致的擁有的數(shù)據(jù)量，在整個社會上大致是4ZB。那么，在這個過程當(dāng)中，到未來2020年大致是40ZB。
大家看到我們原來的數(shù)據(jù)量的量級，從原來的分鐘到現(xiàn)在已經(jīng)到秒了，而到騰訊更是實(shí)踐者，我們在今年2016年春節(jié)紅包的時候，總共有4億人參與，發(fā)了80.8億次紅包，2015年是2億人參與，發(fā)了10.1億次紅包。這就是我們的響應(yīng)速度，而騰訊最高的響應(yīng)速度20毫秒，這是一個非常了不起的數(shù)據(jù)，這樣才能保證我們隨時上億人同時在線發(fā)紅包的時候不再擁堵。所以，對于我們在座的各位來講，這就是大數(shù)據(jù)帶給我們的機(jī)會。
2.把握互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)融合的紅利
從互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)世界融合的整個發(fā)展路徑來看，帶給我們有這么幾個紅利：
一是趨勢的紅利，我們每個人一定要把握一個趨勢的紅利，因?yàn)檫@個時代帶給我們最大的一點(diǎn)，就是趨勢。我們把握住了趨勢，洞察之后，就可以做決策。我們每個人，每一天其實(shí)都在做決策，都在做選擇。無論你選擇行業(yè)，無論你選擇單位，無論你選擇什么樣的職位，這都在做決策，而選擇比努力還要重要。
為什么？因?yàn)樵谌魏我粋€行業(yè)，一個企業(yè)，都存在一個生命周期問題。我們每個行業(yè)里都有這個行業(yè)的成長期、成熟期到衰退期。如果你選對了，夾雜在這個紅利期間你進(jìn)入到這個行業(yè)的成長期，你享受的是這個行業(yè)的紅利，你所有的努力和這個行業(yè)是乘法效應(yīng)。而如果你恰恰趕在了這個行業(yè)的衰退期進(jìn)入，你倆之間不僅不是乘法，不是加法，有可能還是減法，有可能還是除法，所以你無法享受到這個行業(yè)的紅利，所以，真的是選擇比努力重要。
在這個過程當(dāng)中，隨著整個中國30年改革開放，趨勢的紅利帶給我們城鎮(zhèn)化的進(jìn)程，人們物質(zhì)生活極大的提升，我們對生活品質(zhì)有了更高的要求。所以，我們的消費(fèi)升級，我們的服務(wù)升級，我們對娛樂和體育產(chǎn)業(yè)的升級，都是即將成為風(fēng)口，這里面會有更多的機(jī)會。例如，今天這兩位女士如果在出席一個晚會場合的時候，兩個人同時穿著一件衣服，這叫撞衫，這叫事故。在這種條件下，我們都寄希望于更高端的產(chǎn)品應(yīng)用上，對消費(fèi)升級的認(rèn)可，更多的趨向于個性化，趨向于我們自己打上獨(dú)特的標(biāo)簽。
所以，消費(fèi)升級才是我們未來最大的機(jī)會。我們原來所有的生活品質(zhì)為什么是全球化的格局的并購？因?yàn)槲覀冃枰M(fèi)升級，我們需要更好的品質(zhì)。例如，我們馬桶蓋都要選日本的，雖然它是中國生產(chǎn)的。所以，在這種條件下，我們對消費(fèi)會有更高的需求。
另外，連接的紅利。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)就是帶給我們一個虛擬的空間，這個虛擬的空間只不過對于我們物理世界來講，打破了時間、空間的界限。所以，我們物理世界當(dāng)中的所有人和物，當(dāng)萬物互聯(lián)之后，全部都要遷入多云端，并且一一映射。我們其實(shí)每個人冰山上的行為，冰山下的態(tài)度、動機(jī)、人性、心理最終全部數(shù)據(jù)化的呈現(xiàn)在那里，一一映射回來。所以，在云、管、端，通過科技、媒介、人文，完全的打通。
對于我們在座的各位來講，數(shù)據(jù)連接之后的本質(zhì)就是信息化的透明，所有信息背后的本質(zhì)全部都是數(shù)據(jù)，這就是數(shù)據(jù)的紅利。所以，要應(yīng)用好數(shù)據(jù)，最終的大數(shù)據(jù)不是因?yàn)槟愦髷?shù)據(jù)，而是因?yàn)槟愦笥嬎?，你的計算能力才是你的核心能?/span>。未來誰把數(shù)據(jù)應(yīng)用得好才是最重要的，而我們不僅僅是把數(shù)據(jù)凍起來。但是，現(xiàn)在這個階段，連數(shù)據(jù)的連接，連用戶之間的互動都沒有完成，所以連接還仍然在未來的幾年里，在政府和企業(yè)上帶給我們的紅利。當(dāng)然，更重要的就是后面數(shù)據(jù)的紅利。
3.互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是提升效率
我們再看一看互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)通過幾大戰(zhàn)役跑馬圈地的完成今天的格局，如電商之戰(zhàn)、搜索之戰(zhàn)、視頻之戰(zhàn)、支付之戰(zhàn)，先有連接，然后有速度和規(guī)模，為什么？因?yàn)榇蠹以谧鰧?shí)體經(jīng)濟(jì)，并不理解虛擬的世界里是怎么樣。互聯(lián)網(wǎng)公司就干了三件事，有了用戶進(jìn)而完成流量的導(dǎo)入、沉淀、變現(xiàn)。
到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，基本上我們可以看到，人口的流量紅利已經(jīng)基本塊消失殆盡了。因?yàn)榻裉斓牧髁恳呀?jīng)非常貴了，直播把大量的流量吸走，我們每個人想獲取一個新的用戶，想在拉新的過程當(dāng)中，想在復(fù)購的過程當(dāng)中獲取一個用戶的成本，可能比實(shí)體經(jīng)濟(jì)的成本還要高。所以，互聯(lián)網(wǎng)在移動端的流量紅利已經(jīng)基本上快消失殆盡了。需要有新的手段和方式來獲取用戶。
因此，需要我們根據(jù)移動端上的一些特點(diǎn)來重新定義需求，如個性化、品質(zhì)化、場景化、碎片化、實(shí)時化，你的產(chǎn)品一定要符合這些特點(diǎn)才有可能在發(fā)展起來，否則你無法把握到這些趨勢。當(dāng)然，你做的產(chǎn)品要符合互聯(lián)網(wǎng)上的這幾大規(guī)律，例如，二八原則，互聯(lián)網(wǎng)就做的長尾的生意，也有邊際成本為零的可能性，也有基于梅特卡夫定律的用戶數(shù)定律才有這么高的估值，還有基于硬件的摩爾定律才有可能更多的創(chuàng)新。
所以，互聯(lián)網(wǎng)做的就是生產(chǎn)力到生產(chǎn)關(guān)系的革新，因?yàn)樗锌萍嫉耐苿佣际潜ＷC了生產(chǎn)力的提升，在效率的提升上必然會帶來生產(chǎn)關(guān)系的變化，未來以后的產(chǎn)品，特別是隨著大數(shù)據(jù)，以及智能計算，特別是人工智能計算，讓我們所有的產(chǎn)品懂人、擬人、代替人、超越人，這就是未來發(fā)展的規(guī)律。而我們最重要的一點(diǎn)，首先要完成生產(chǎn)者和消費(fèi)者的連接，你只有連接上才能把需求重構(gòu)。所以，在這個過程當(dāng)中，我們一定要把握好效率的源頭，信息的透明，同時所有的存量市場一定是更加注重效率，競爭激烈啊，效率提升起來之后，才能未來考慮如何公平。但是，現(xiàn)在我們的效率有非常大的過程要走，體現(xiàn)在需求和供給，成本和利潤，開源和節(jié)流上，通過你的產(chǎn)品技術(shù)效率、組織效率，以及商業(yè)模式效率、資本的效率，共同來提升你企業(yè)的效率。
這個模型其實(shí)我是在任何一次演講中都非常推崇，做一個成功的企業(yè)要有非常多的要素，而五個要素是美國著名投資者Bill Gross給的我們大家，如果我們想做創(chuàng)業(yè)，我們想做一個成功的企業(yè)都要把握這些要素，因?yàn)樗褪欠椒ㄕ?。那么，最重要的是天時，時機(jī)最重要，另外團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)力的創(chuàng)新，商業(yè)模式加資本。
4.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)如何布局
在這里面，所有互聯(lián)網(wǎng)公司之所以能夠成功有很多要素，其中一個最重要的點(diǎn)叫如履薄冰。我們可以看到，facebook、亞馬遜能夠在快速的發(fā)展變化當(dāng)中一直能夠引領(lǐng)潮頭，就是因?yàn)樗粩嗟脑谧兓?。但是，我們看看諾基亞，包括柯達(dá)這樣的公司，當(dāng)它成長到巨無霸的時候，如果你對商業(yè)不敏感，你對前面所有的變化不敏感的時候，你非常有可能被淘汰。因?yàn)楫?dāng)這些新的創(chuàng)新，特別是這種0到1的創(chuàng)新，破壞式創(chuàng)新成長起來的時候，你沒有做到對時機(jī)的把握，對趨勢的把握的判斷，你轉(zhuǎn)型不當(dāng)，巨人一樣倒下。所以，互聯(lián)網(wǎng)公司一直保持的就是對于整個商業(yè)的敏感性，如履薄冰。
總書記也講了“六個加快”，我們需要在網(wǎng)絡(luò)策略上做好更多的布局。
還有一點(diǎn)，當(dāng)所有信息走向云端之后就是要保證我們的信息安全，信息安全真重要，設(shè)想一下，所有信息背后都是數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)下，我們第一個重要的工作就是確保信息安全。所以，對每個人來說都跟我們自己息息相關(guān)。例如，這段時間的反欺詐事件，我們每個人幾乎都接到一個詐騙電話，黑產(chǎn)的分子高達(dá)220億的這樣一個產(chǎn)業(yè)鏈。換句話講，他們衍生的產(chǎn)業(yè)鏈高達(dá)近千億，如果我們不去聯(lián)合打擊他們，如果企業(yè)、政府，包括個人不關(guān)注信息安全，我們未來所有信息都會泄露掉。這太危險了，騰訊做了很多工作。
國家已經(jīng)構(gòu)建了一個“互聯(lián)網(wǎng)+”的整個的產(chǎn)業(yè)體系。而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展就是因?yàn)榭萍荚谕苿?。科技推動非常重要的一點(diǎn)就是我們的基礎(chǔ)設(shè)施。未來以后，2020年將會走到5G時代，5G時代什么意思呢？一秒鐘可以下一個大片，1G的下行，4G是百兆下行，到5G時代來臨的時候，一定是視頻和圖片更加快速成長，因?yàn)樵谶@個時代當(dāng)中，世界就可以能夠像下大片一樣的速度，未來以后所有的硬件都可能成為身體的一部分。出行的時候，汽車是身體的一部分，在家的時候，電視所有的這些硬件都是身體的一部分。所以，萬物互聯(lián)。那么，操作系統(tǒng)和業(yè)務(wù)服務(wù)也能更好的服務(wù)大家。同時，媒體讓所有的信息完全透明，這就是整個社會之所以到快速發(fā)展的過程，也讓大家感受到了每天都太快了的過程。
5.好產(chǎn)品都是以人為本
那么，在這個過程當(dāng)中，人文一直在更新，我們進(jìn)入到一個快時代，娛樂的時代，扁平的時代，感性的時代，這個也是我在兩年前，咱們的周中華校友幫我們推出了一本書，我和我的同事寫的一本叫《時代的變換》中提到的。我們從這個里面找出規(guī)律，還有最重要的一點(diǎn)方向是對于人性的把握，因?yàn)槿f物互聯(lián)，互聯(lián)網(wǎng)所有的本質(zhì)其實(shí)在效率提升的同時，沒有改變的東西仍然是人性，人性的光輝才是推動科技進(jìn)步的最核心的力量。
那么，在這一點(diǎn)上，我們把馬斯洛的需求用佛洛依德的三個觀點(diǎn)做了一個對比。我們其實(shí)跟任何一個動物本質(zhì)沒有區(qū)別的，都是荷爾蒙多巴胺進(jìn)行推動的，能夠讓我們開心的都是娛樂的產(chǎn)業(yè)，都是因?yàn)楫a(chǎn)生了多巴胺，還有體育產(chǎn)業(yè)等必然會發(fā)展。
但是，如果走到最高層，全球、全世界都不會超過5%的最高層面，因?yàn)樽晕页降倪@個過程，它會有四個特點(diǎn)。
第一，抗壓能力極強(qiáng)，經(jīng)歷過無數(shù)的挫折，仍然向上。
第二，它的自我學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)。
第三，堅(jiān)持的能力。
最后，面對誘惑的定力。
這就是一個優(yōu)秀的企業(yè)家所做到的事情。去年跟張瑞敏的對話推薦了這本書，叫《心靈的資本》，我們在這里找了一些對應(yīng)。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)就是把人性又得以再一次的發(fā)揮，只不過在這個虛擬的世界和在現(xiàn)實(shí)的世界當(dāng)中做了一個融合。
我們很多人在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中真的并不了解自己，不要以為你更懂你自己，也許你所有的行為才能更多的了解你自己。因?yàn)?/span>所有冰山上的行為之后的冰山下的態(tài)度、動機(jī)、人性、心理通過大數(shù)據(jù)完全可以感測出來。例如，我們很多得抑郁癥的人，并不了解自己得抑郁癥了，當(dāng)你跟醫(yī)生了解完之后，他根據(jù)你的行為就可以判斷你，這就是中醫(yī)及西醫(yī)當(dāng)中大數(shù)據(jù)應(yīng)用的例子。
眾所周知騰訊做產(chǎn)品是有自己的方法論的，我們?nèi)绾巫龊靡豢町a(chǎn)品，叫“功能是必須、情感是強(qiáng)需、顏值要高”，并且一定在這個時代，顏值更要高，因?yàn)樵谶@個時代當(dāng)中，所有的顏值基本上都滿足我們內(nèi)心真正的需求，因?yàn)檫@一點(diǎn)上是跟我們每個人本性有關(guān)。
另外，我們解決痛點(diǎn)，尖叫點(diǎn)，才能引爆點(diǎn)。所以，在這個過程當(dāng)中，我們要不斷的以人為本。
騰訊在這里做好了連接器，底層左手做數(shù)據(jù)，右手做安全，上面做好內(nèi)容的分享。從導(dǎo)流、沉淀、變現(xiàn)完成這樣的閉環(huán)，我們也愿意貢獻(xiàn)這樣的平臺，用好這樣的數(shù)據(jù)平臺。騰訊的數(shù)據(jù)平臺我前面已經(jīng)講過了，我們?nèi)战尤肓恳呀?jīng)高達(dá)5萬億，實(shí)時計算1.5萬億，日批量計算20PB，這也就是騰訊基于20毫秒的響應(yīng)速度的能力基礎(chǔ)。
希望我們用好這樣的數(shù)據(jù)，當(dāng)然更多的用好這樣的安全，我們的安全技術(shù)應(yīng)該是中國，乃至全球最先進(jìn)的，蘋果手機(jī)上用的通訊錄云，都是用的騰訊的通訊錄云。所以，對于我們在座的各位來講，一定要關(guān)注自己的信息安全，我們也做好這樣的分享和平臺。
6.企業(yè)持續(xù)成功的動力
最后，跟大家分享兩點(diǎn)：
第一，關(guān)于企業(yè)如何連續(xù)的成功，必須是戰(zhàn)略乘以組織能力。很多人所有做的企業(yè)的一把手，換句話講，你的CEO，或者真正的決策人，一定要關(guān)注的是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略就是選賽道。
第二，選賽手。你的賽手就是你團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，你的組織能力，你的好的員工，是否愿意，是否有能力，是否他能夠與時代同行，解決一個意愿的問題，解決他為什么要跟你干的問題，解決愿景、使命、價值觀的問題是一個企業(yè)最核心的內(nèi)容。我們一定要知道，為什么要做。那么，創(chuàng)新要經(jīng)過十一條路線，從整個業(yè)務(wù)邏輯上才能發(fā)展起來。
那么，在這個過程當(dāng)中，我們也希望一直要遵循的地方，叫“堅(jiān)守用戶價值”。從發(fā)現(xiàn)價值、創(chuàng)造價值，到傳遞價值，而無論個人和企業(yè)，我們很多人沒有思考過，退出的問題？什么意思，對于個人來講，你的墓志銘就是個人愿景和目標(biāo)，如果你的初心和你的發(fā)展的路徑，跟你的目標(biāo)相融合就意味著你的目標(biāo)是堅(jiān)定的。我們做企業(yè)當(dāng)中非常容易犯的錯誤就是容易把手段當(dāng)目標(biāo)，把KPI當(dāng)成目標(biāo)了。所以，導(dǎo)致了我忘掉了初心。這樣我們失去了目標(biāo)，我們就往往失去了方向，而往往把手段當(dāng)成目標(biāo)。例如，很多東西把KPI當(dāng)成每一年最重要的目標(biāo)，但是實(shí)際上你是給用戶提供價值為目標(biāo)的。
對于上市的企業(yè)來講，如果你只把上市當(dāng)手段，沒有不考慮基業(yè)常青，為用戶提供價值，你不可能做到基業(yè)常青。任何一個從個人的角度來講，我們每個人都要思考一下自己的墓志銘，即如何退出歷史舞臺，而且人生成長里，最重要的是從你的五福臨門來講，長壽、富貴、康寧、好德，最重要的是善終。你能夠退出，在企業(yè)生命周期當(dāng)中，完全能退出你才是最完滿的。
所以，我們希望我們在座的各位都能抓住移動互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這樣一個關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，把握住歷史給予我們的機(jī)會，因?yàn)槲覀兠總€人都可能成為時代的變革者，謝謝大家！
