十四年前，模仿eBay的淘寶誕生了。建立伊始，馬云和創(chuàng)業(yè)伙伴一共七個人，決定每人找出四件商品掛在網(wǎng)上，七個人一共是28件，但是馬云回家怎么樣也找不出四件可賣的東西，最后，7個人找出17件商品掛在網(wǎng)上賣，結(jié)果當(dāng)然是沒人買，沒人買怎么破?
沒人買，他們就自己買自己的。后來，終于有人把東西掛在淘寶上賣的時候，就趕緊把它買下來，原則就是，只要有人掛上去自己就出錢買下來。后來，市場就逐漸起來了。東哥以為，這恐怕應(yīng)該就是中國網(wǎng)購最早的刷單吧。
eBay是全球最早的二手商品交易平臺，淘寶雖然一開始模仿的eBay的C2C模式，實際上，在中國并行不通。在那個時候的中國，普通老百姓沒有那么多閑置二手商品可供銷售。
有關(guān)淘寶商業(yè)模式的爭論，阿里并不認(rèn)為自己是C2C平臺，而應(yīng)該是小B2C平臺，也就是由小商家支撐的網(wǎng)購平臺。
? 二手交易市場增長迅速，京東有何優(yōu)勢？
有關(guān)二手交易市場，最近2年發(fā)展尤其火熱。第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心去年發(fā)布的《2016 分享經(jīng)濟發(fā)展報告》顯示，2016年，中國閑置市場規(guī)模保守預(yù)計將達(dá)到4000億。這才有了后來獨立的淘寶閑魚平臺，以及58趕集孵化的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺。
淘寶閑魚成立兩年后，整體估值號稱超30億美元，其在2015、16兩年里已成交閑置交易物品1.7億件。去年底，閑魚擴張，宣布團隊增員100%。
58旗下二手閑置交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，2個月前發(fā)布了一周年的“成績單”。自2015年11月至今，有2400萬用戶在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)布二手閑置物品，發(fā)布商品數(shù)量4000萬頻次。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺全部成交單量1500萬，成交總金額70億元。
2015年京東自營業(yè)務(wù)GMV為2556億，服裝鞋帽的退貨率一般為10-15%，雖然京東主營3C數(shù)碼通訊和家電百貨，退貨率更低一些，按照5%的退貨率算就是127.8億元。2016年京東自營業(yè)務(wù)預(yù)計同比增長50%以上，產(chǎn)生的退貨商品高達(dá)181.7億元，僅僅是處理這些京東退貨商品，就遠(yuǎn)超58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺的70億。京東備件庫的原來的處理銷售渠道是，京東奪寶島、面銷、競銷、酷賣，以及行政領(lǐng)用。
京東退貨商品基本都是七天無理由退貨貨商品，但7天內(nèi)退換貨，前提是“不影響二次銷售”，商品相對完整，可以簡單理解為準(zhǔn)新品。而目前淘寶閑魚和58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺個人銷售的商品，大多都是已經(jīng)使用過多次的商品，沒有辦法保證完整程度。其中還有大量冒充的二手商品的專業(yè)假貨賣家，更談不上統(tǒng)一的售后服務(wù)，用戶利益沒有辦法得到保證。
京東前期如果主推3C數(shù)碼產(chǎn)品二手交易平臺，就可以整合京東備件庫，廠商翻新機和經(jīng)過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)回收的二手3C產(chǎn)品，保證產(chǎn)品質(zhì)量、信息透明，有電商平臺直接發(fā)貨，提供售后服務(wù)，也更有保障。
? 退貨轉(zhuǎn)二手交易平臺，海外已有成熟模式
在退貨政策很寬松的美國，有關(guān)非全新商品官方銷售市場很常見。根據(jù)美國法規(guī)，商品一旦售出，即使從未開封，被買家直接退回，也不能再以全新品名義出售。所以，時間長了，對賣家會造成非常不小的損失。
所以，像亞馬遜這樣的電商巨頭，會將退回的產(chǎn)品轉(zhuǎn)到自己的官方二手市場Amazon Warehouse deals上去，專門用以銷售Amazon的買家退貨、FBA配送中有損耗的產(chǎn)品、翻新（如kindle官網(wǎng)翻新、Apple官方翻新）、二手等商品，
Amazon Warehouse deals包括的品類有電視、筆記本電腦、平板電腦、家庭音響、廚房和餐廳、家庭用品、戶外用品。這些二手產(chǎn)品，同樣也經(jīng)過亞馬遜的品質(zhì)檢查，品質(zhì)有保障，價格也偏低。
相比之下，據(jù)東哥所知，目前京東備件庫中很多非全新產(chǎn)品會被放到京東奪寶島拍賣。京東“奪寶島”2010年6月正式上線，主要提供手機數(shù)碼、電腦產(chǎn)品、家用電器、日用百貨四大類商品的“拍賣” 。
隨著京東銷售額的日益增長，其非全新產(chǎn)品商品也會日益增多。所以，僅限于奪寶島這樣的拍賣已經(jīng)很有局限。以京東的銷售體量，其具備開設(shè)一個大型二手交易平臺的資源和條件。
? 京東為什么從3C數(shù)碼品類切入
2年前，58同城曾發(fā)起一項二手交易的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在城市生活人群中，3C產(chǎn)品以更具標(biāo)準(zhǔn)化、更易鑒別的優(yōu)勢占二手產(chǎn)品交易量的七成以上，也更受人青睞。目前在淘寶閑魚和58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上，3C數(shù)碼產(chǎn)品也占據(jù)了主要的交易份額。
所以，這也不難理解，二手電子產(chǎn)品回收平臺愛回收去年底能完成D輪4億元融資，同時啟動上市計劃。根據(jù)公開資料，2016年，愛回收全年總體回收量達(dá)到500萬臺，單月最高營收額超過2億元人民幣。
3C電子品類是京東最傳統(tǒng)重要的品類。京東有今天領(lǐng)先行業(yè)的電商王者地位，3C品類功不可沒。京東作為中國最大的3C零售商，也相應(yīng)可能有中國最大的售后備件庫。
如果能整合京東備件庫，廠商官方機和經(jīng)過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)回收的二手3C產(chǎn)品，保證產(chǎn)品質(zhì)量、信息透明。京東在國內(nèi)將是最有優(yōu)勢的二手3C市場提供者。以京東內(nèi)部的流量和資源，在教育市場和吸引客戶上，也會駕輕就熟。
?產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立，決定京東在二手交易市場走多遠(yuǎn)
目前，國內(nèi)二手交易平臺主要有C2C和C2B2C兩種模式，C2C模式又包括閑魚、58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為代表的綜合C2C和以愛回收、空空狐為代表的垂直單品類C2C。
這C2C平臺的收益模式是，賣家在平臺上開設(shè)個人頁面售賣商品，平臺從中抽取傭金分成。定價權(quán)由賣家決定，平臺在交易過程中承擔(dān)的責(zé)任與風(fēng)險較小，而買家則需要自主判斷交易商品的真?zhèn)巍①|(zhì)量、渠道。
這種模式的痛點是，對很多買家來說，二手買賣需懂行才不吃虧，但事實是，大多數(shù)用戶對于二手買賣的折舊率評估不懂，尤其是在目前二手交易市場最頻繁的3C領(lǐng)域，水很深是被廣為詬病的問題，小白買家被騙失望的事情屢有發(fā)生。
所以，如果有一些強大的服務(wù)商建立一套完整的二手產(chǎn)品折舊評估體系標(biāo)準(zhǔn)，在性能、外觀、維修史、配套附件等方面有標(biāo)準(zhǔn)化的機制和評估，會給用戶更安心的質(zhì)量和信用保證，從而推動二手交易規(guī)?；l(fā)展。
在美國亞馬遜，已經(jīng)相當(dāng)成熟的二手交易服務(wù)體系。比如，在Amazon Warehouse deals出售的產(chǎn)品，無論成色、品相如何，都會標(biāo)注翻新(Certified Refurbished）或使用過(used)標(biāo)記?！ ?/p>
當(dāng)產(chǎn)品從客戶手中退回后，亞馬遜會對成為二手的產(chǎn)品進行檢測、重新包裝、更換部分零件、修理、清潔。再按照產(chǎn)品本身的外觀、成色、功能等條件來判定出折舊程度。亞馬遜對產(chǎn)品折度程度分為五個等級。所有這些細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)和流程服務(wù)，都會為消費者購買提供更多的便利和信心。
2016年二手交易市場增長迅猛，東哥對淘寶閑魚的一個數(shù)字非常感興趣，2016年5月，閑魚活躍用戶已破千萬，月均6.8次，超過淘寶5.8次，京東5.1次。從人均單日使用時長上看，閑魚25.8分鐘，手機淘寶25.5分鐘、京東20.1分鐘，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)11.4分鐘。
這一方面體現(xiàn)，二手交易已經(jīng)和一手交易一樣，開始被更廣泛的接受，也就意味著，二手交易市場將是一個持續(xù)爆發(fā)的市場。
在這個過程中，那些能精準(zhǔn)解決買賣雙方無法保障利益的痛點，使得整個二手交易環(huán)節(jié)更加高效、可靠的企業(yè)，就能有機會在這個市場分一杯羹。從C2C，到B2C，或C2B2C，這種平臺和自營的模式之爭，也將有可能出現(xiàn)在二手交易市場。
最近，亞馬遜在印度班加羅爾推出了二手商品銷售服務(wù)——Sell as Individual（個人商品出售）。用戶在線提交出售申請，亞馬遜快遞員會上門攬件?？磥?，亞馬遜對二手交易市場也開始動作了。
那么，依靠多年積累的線上、線下和物流網(wǎng)絡(luò)，以二手市場這么大發(fā)展?jié)摿?，京東插足，也是遲早的事情。京東以自營模式，通過3C數(shù)碼產(chǎn)品起步殺入二手商品交易市場，將給淘寶閑魚、58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等二手交易平臺帶來沖擊。
