3、收集用戶反饋
要想真正的傾聽用戶的心聲，最好的方法就是做調(diào)研，不管是委托第三方機構(gòu)（如果資金充沛的情況下可以考慮），還是自己做調(diào)研（線上線下都可以），列舉一些用戶主要的需求，最后還有一行一定讓用戶自己填寫的，不然就是失去了調(diào)研的意義了。
等數(shù)據(jù)收集好以后，在同一進行分析，哪些需求是用戶最為關(guān)切的，并且也是比較急迫的，提煉出來，等你架構(gòu)網(wǎng)站的時候用處就大了！
4、進行頭腦風暴
頭腦風暴很多情況下還是比較實用的，可以多找一些人，不要自己一個人在那里頭腦風暴，那樣叫自我意淫。集思廣益，各抒己見才能更加全面，更加有代表性！
最好使用我之前和大家介紹的“思維導圖法”，記錄大家的頭腦風暴過程，這樣也能幫你快速理清思路，后面再拿出來看的時候，能幫你快速進入角色；
5、查閱數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告
最后一個方法，就是翻查網(wǎng)上很多的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告，這種方法比較笨，而且命中率較低，但是一旦命中，給你提供的參考價值卻很大。平時多收集一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告網(wǎng)站，關(guān)鍵的時候可以幫助快速提高工作效率（如易觀智庫，199IT，艾瑞等）。
三、如何把用戶體驗真正落實到網(wǎng)站？
通過上面的方法，我們找到很多的對用戶體驗好的需求點，接下來的工作就是怎么把這些點，合理的布局到你的網(wǎng)站中去，形成一個完整的體系。何楊在此給出下面幾個建議：
1、先把找到的體驗點羅列下來
把上面的方法尋找的每一個用戶體驗好的需求點寫在紙上，不要說，你都記住，放在腦袋里面了。好記性不如爛筆頭！并且，你還要按照最迫切的需求程度進行合理的劃分，方便我們后面布局的時候篩選；天祺網(wǎng)絡(luò)
2、把每一個體驗點合理布局到整站
挑選出最為迫切的需求點，然后通過合理的表現(xiàn)方式或者解決方案，最終要在你的網(wǎng)站中滿足用戶。這個和我們SEO中說的簡單的關(guān)鍵詞布局還是不太一樣的，關(guān)鍵詞架構(gòu)主要針對用戶的搜索文字需求來做的布局，而這里不僅是文字，還有其他元素的參與；
可能這樣說有點抽象，下面會給大家舉例說明。接著往下看
3、提供每一個體驗點優(yōu)化方案南寧安卓開發(fā)
上面說過了，針對用戶體驗的需求點有很多，問答需求，圖片需求，視頻需求，交流需求，瀏覽體驗需求等，下面我們挑幾個主要的體驗點和大家簡單的說一下：
1）瀏覽體驗需求
什么是瀏覽體驗？只要是影響用戶瀏覽我們網(wǎng)站的因素我們都要考慮到，這里何楊建議大家考慮這些問題：
a、如網(wǎng)站打開速度怎么樣？不同地方有沒有明顯的差別？
b、網(wǎng)站整體風格色調(diào)是否給用戶留下好印象？
c、網(wǎng)站整體排版布局是不是扁平化狀態(tài)？分類足夠清晰，能讓用戶快速找到自己想要的東西？
d、文章格式是不是非常清晰，文字顏色刺不刺眼，小標題是否精煉明確，段落分段合理，圖片是否清晰等；
e、網(wǎng)站瀏覽是否順暢，有沒有死鏈接或者報錯現(xiàn)象？
2）網(wǎng)站組成元素體驗
什么是網(wǎng)站元素體驗，以前我們的網(wǎng)站中出現(xiàn)最多的就是文字介紹，只能滿足用戶最淺顯的瀏覽需求，現(xiàn)在如果你還是這樣去架構(gòu)網(wǎng)站，那么注定會被用戶遺棄，所以我們還要考慮：
a、既然搜索結(jié)果排名中有很多圖片網(wǎng)站，那么我們網(wǎng)站是不是可以多以圖片來展現(xiàn)給用戶？
b、同行網(wǎng)站中用了視頻元素表現(xiàn)，并且點擊量非常高，說明我們的行業(yè)用戶對視頻的需求很強烈，我們是不是可以布局我們的網(wǎng)站里面？
c、我們行業(yè)涉及很多專業(yè)知識，用戶會有很多的疑問，我們是不是可以做一個問答模塊來滿足用戶？
d、產(chǎn)品比較多，網(wǎng)站規(guī)模較大，是不可以優(yōu)化一下搜索框，幫助用戶快速定位需求？
e、通過用戶調(diào)研，發(fā)現(xiàn)用戶很多轉(zhuǎn)化前的顧慮，需要有專業(yè)的客服對接才可以，我們是不是增加了用戶反饋通道？
f、用戶想要及時的了解行業(yè)和產(chǎn)品動態(tài)，我們是不是可以把微信和微博布局到網(wǎng)站里面去？
g、……
3）品牌印象體驗
用戶來到你的網(wǎng)站不僅是看產(chǎn)品，還會了解你的品牌服務，如網(wǎng)站是不是經(jīng)常的更新維護？用戶出現(xiàn)問題反饋是不是及時的給與答復？有沒有完善的售前售后咨詢通道？……這些都是影響用戶體驗的點，我們在搭建網(wǎng)站，做用戶體驗優(yōu)化的時候一定要考慮到！在實際的運營中，很多人會不太重視這些，不要忘了，用戶最終轉(zhuǎn)化很大一部分是因為他認可你！
四、怎么知道你的網(wǎng)站用戶體驗好不好？南寧網(wǎng)站建設(shè)
到這一步，相信你已經(jīng)完成一個用戶體驗好的網(wǎng)站的布局了，但是事情還沒有結(jié)束，接下來你還要監(jiān)測網(wǎng)站的用戶體驗到底怎樣？何楊提供兩種思路給大家：
1、進行網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析
這個是最直接的辦法，通過網(wǎng)站數(shù)據(jù)指標的分析，我們可以快速的定位用戶是否喜歡我們這個網(wǎng)站。基本指標如跳出率，留存率，轉(zhuǎn)化率，熱點圖分析，A/B測試等；建議大家可以使用Google analytics，功能還是非常強大的！
2、分析用戶反饋信息
通過收集用戶的反饋信息，來判斷目前的網(wǎng)站架構(gòu)是否滿足用戶需求，第一可以幫助我們快速找出現(xiàn)有架構(gòu)中的不足，還有一個就是不斷完善用戶新的需求的架構(gòu)，讓你的網(wǎng)站在滿足用戶體驗的路上越走越遠！
結(jié)語
一個好的用戶體驗的網(wǎng)站架構(gòu)不是你的主觀想象，也不是老板個人喜好，而是通過科學有效的方法來分析，最終定位并且體現(xiàn)在你的網(wǎng)站上面，而且是可以經(jīng)得起數(shù)據(jù)的檢測的。如果在用戶體驗優(yōu)化方面，你有自己的看法或者疑問，歡迎在何楊運營筆記博客中給我留言或者關(guān)注我的微信。最后還想說的是運營在架構(gòu)網(wǎng)站的時候，一切從用戶體驗出發(fā)，這個模塊到底用戶有沒有需求，如果有怎么去表現(xiàn)是最好的。一定要思路清晰，這樣你才能不主觀，架構(gòu)一個真正做到用戶體驗優(yōu)化的網(wǎng)站！好了，下期分享再見！
