在互聯(lián)網(wǎng)+浪潮下，房產(chǎn)O2O概念興起，從2014年開始行業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)了一批試水者，他們將互聯(lián)網(wǎng)思維融入房產(chǎn)經(jīng)紀領(lǐng)域，利用互聯(lián)網(wǎng)工具和大數(shù)據(jù)技術(shù)改造交易流程，采用“線上匹配+線下服務(wù)”的模式，自建經(jīng)紀人團隊，打造了一套有別于傳統(tǒng)經(jīng)紀公司的交易場景。
然而，業(yè)內(nèi)對O2O模式到底能不能玩轉(zhuǎn)房地產(chǎn)行業(yè)一直爭論不休。實際上，在不同的細分市場，O2O模式房產(chǎn)中介服務(wù)也呈現(xiàn)出不同的發(fā)展狀況。
今年6月10日，“丁丁租房”正式宣布停止運營，其業(yè)務(wù)全面并回鏈家租房。這意味著，曾經(jīng)高舉“把用戶的體驗和利益放在第一位”的APP，剛剛周歲有余便已夭折。丁丁CEO俞建洋自曝丁丁租房前兩個月至少虧損了1億元。除了丁丁租房，快有家也停止運營。
事實上，互聯(lián)網(wǎng)中介線下大開門店，已經(jīng)引起了業(yè)內(nèi)的關(guān)注。2015年初，曾以傭金只收0.5%的旗號高調(diào)進軍房地產(chǎn)中介市場的某互聯(lián)網(wǎng)中介公司，目前已將傭金提高至1.5%，與傳統(tǒng)中介的2%差別并不大；與此同時，在全國20多個重點城市增設(shè)線下門店也在進行之中，據(jù)了解，其僅在上海就有100多家門店。
在廣州市場，以O(shè)2O模式起家的多個互聯(lián)網(wǎng)中介公司，也把線下門店開得越來越多。走進這些門店的客戶會發(fā)現(xiàn)，電腦、電話、中介經(jīng)紀……各種配置看起來和傳統(tǒng)中介門店并無兩樣。
“很明顯，中介電商拓客的成本是不能覆蓋其傭金成本的，房產(chǎn)交易客戶本來就是低頻客戶，電商的成本很高，只能用高傭金來抵銷。到最后，也只能重走開門店、提高傭金的商業(yè)模式?！庇袠I(yè)內(nèi)人士表示，中介電商本質(zhì)上還是中介，中介公司的模式是逃脫不出低頻次交易、大量無效客戶，且成本極高的困境，中介電商的成本結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)中介區(qū)別不大，只是多了個APP。
易居研究院研究總監(jiān)嚴躍進表示，房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)電商原本是作為一種創(chuàng)新登上市場，而如今又漸漸回到傳統(tǒng)房產(chǎn)中介開門店、提傭金這條老路上，不得不說這是一個令人尷尬和困惑的地方。
電商和傳統(tǒng)中介在住宅市場爭得不可開交，但在一些細分的市場領(lǐng)域，O2O模式找到了自己的新出路。
“每年的年底，寫字樓市場都會迎來一股換租潮，”好租華南區(qū)總監(jiān)李震在接受南方日報專訪時表示，從每年10月份到次年3月份期間，不少寫字樓租戶面臨租約到期或者業(yè)主提價等問題，這種現(xiàn)象也促成了寫字樓租賃市場的旺季。不過，“從整體上來看，互聯(lián)網(wǎng)辦公市場業(yè)務(wù)是一直穩(wěn)步提高的?！?/span>
據(jù)了解，好租的互聯(lián)網(wǎng)辦公項目于2015年4月開始立項孵化，到目前為止，房源已經(jīng)突破50萬套，好租的目標是在明年將市場占有率提高至20%?！霸诨ヂ?lián)網(wǎng)辦公的細分市場，目前還沒有真正的巨頭出現(xiàn)，”李震告訴記者，這個細分市場對O2O模式而言有著天然的優(yōu)勢，隨著近年創(chuàng)業(yè)潮發(fā)展迅猛，以中小微企業(yè)為代表的創(chuàng)業(yè)公司擴張很快，也因此帶來了大量的“換場”需求；而創(chuàng)業(yè)公司有很大一部分是從事互聯(lián)網(wǎng)和金融行業(yè)的，“這些客戶在使用習(xí)慣上就將互聯(lián)網(wǎng)作為第一選擇，對O2O模式的接受度很高，”他透露，這部分客戶與好租的互聯(lián)網(wǎng)辦公市場重合度相當高，占比約在三至四成，“是最核心的客戶?！?/span>
記者了解到，以廣州地區(qū)為例，中端需求為主體的寫字樓租客，選擇最普遍的寫字樓地點仍是珠江新城、天河北、琶洲和越秀等區(qū)域，能接受的租金范圍大致在100-180元/平方米·月，此外，地鐵沿線的寫字樓也逐漸受到關(guān)注。由于琶洲電商總部的規(guī)劃，這一地區(qū)對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)吸引力提高，也因此成為寫字樓O2O租賃的熱門。
互聯(lián)網(wǎng)中介的出現(xiàn)，直擊的是傳統(tǒng)中介傭金高、信息不透明等痛點，然而，O2O模式也有自己的“痛點”：信息篩選不理想、線上離不開線下、門店少對社區(qū)覆蓋不強，等等。
“好租目前在廣州有3個門店，房源主要靠和物業(yè)開發(fā)商前期談判，實勘后進行線上導(dǎo)流，客戶有九成是自己找上門來的，”李震告訴記者，房地產(chǎn)行業(yè)客戶忠誠度不高、租房是低頻次行為，這些是普遍現(xiàn)象，不僅傳統(tǒng)中介為此頭疼，O2O模式也在想辦法解決這個問題。今年8月，好租商城上線，提供工商注冊、辦公室裝修、綠植租賃等一系列辦公配套服務(wù)，這被認為是解決客戶黏性的重要方案?！氨热?，綠植需要定期更換，”李震說，這一類后期服務(wù)相對高頻，客戶有兩次需求的時候會第一時間選擇。
針對近期嚴查的虛假房源問題，O2O模式的解決之路與傳統(tǒng)中介如出一轍：建立樓盤責任制，每天由銷售復(fù)盤核實再上架，并有內(nèi)部的監(jiān)督團隊和針對虛假房源的懲罰制度。在自身優(yōu)勢這一塊，以好租為代表的互聯(lián)網(wǎng)中介并不將傭金作為主打，李震認為，O2O模式主要是發(fā)揮線上優(yōu)勢，通過智能選址云系統(tǒng)，精確匹配房源端和用戶端，大大縮短選址時間，排除線下議價，為用戶節(jié)省時間和投入的成本，這也受到了創(chuàng)業(yè)初期資金不充裕的創(chuàng)客群體歡迎，“我們可以節(jié)省下三成以上的成本?！?/span>
