隨著農村電商的快速發(fā)展,在鶴峰縣域,地方性涉農電商平臺正遍地開花。鶴峰電子商務公共服務中心成立,面向縣域龍頭企業(yè)、合作社、農戶和電商從業(yè)主體提供電商培訓、技術運營、兩創(chuàng)孵化、品牌建設、營銷推廣、互聯網金融等公共服務;還有各個電商創(chuàng)業(yè)群體和電商公司不斷涌入;基層村鎮(zhèn)搭建了電商服務網點;集優(yōu)、金陽、青翠源、鑫農、八峰幾家縣域企業(yè)更是成立了線下O2O體驗店,在拼產品的基礎上,讓體驗和服務落地。
在競爭越來越激烈的當下,商家既拼產品,還要拼體驗和服務。電商通過線上與用戶連接,但體驗和服務落地只有一條路—回到線下。鶴峰目前的幾家O2O體驗店,其本質是服務,更切確地說,是線下服務。
線上消費,體驗永遠隔著一層窗紙
而今,隨著O2O越來越被看重,互聯網行業(yè)興起了“下線”之風,阿里、京東、百度、騰訊等巨頭,爭相牽手萬達、永輝、蘇寧等線下渠道,紛紛踏入O2O的殿堂。
消費者的網購習慣已然形成,電商們卻委身下嫁,究竟圖啥?其實只有一個原因——和消費者走得更近!
電商現在已經非常成熟,各行各業(yè)都被電商改造甚至顛覆,消費者也樂于享受“一鍵解決生活所需”的網絡購物。但與此同時,消費者網絡購物的新鮮感已經不復存在,更加趨于理性,網購的興奮點越來越難找。虛擬的網絡購物,再也無法給消費者帶來直擊心底的“快感”。
消費者的對消費體驗越來越看重,而線上消費,很難給消費者帶來直觀的體驗。它帶來的直接影響是,消費者看一眼圖片就下單的沖動越來越少了。
因此,線上企業(yè)缺少線下體驗和消費場景,這是他們紛紛下沉的主要原因。
集優(yōu)O2O體驗館
線下體驗,看得到摸得著
現在的消費者對消費體驗越來越看重,產品好了還不算,賣得爽(配送快、性價比高、服務好)才是真的爽。
因此,線下門店,將不再扮演首要銷售渠道的角色,而成為消費者體驗的可感空間。線下體驗,線上消費,將成為一種趨勢。
沒有線下渠道落地,光靠線上與消費者關聯,體驗感非常弱,這對體驗為王的消費新趨勢極為不利。線下體驗,才是看得見摸得著的體驗,也是信任關系形成和建立的關鍵環(huán)節(jié)。
而線下門店、地推導購和終端抓手都是線下企業(yè)的核心優(yōu)勢,這是線上企業(yè)渠道下沉必須依賴的資源。
青翠源O2O體驗館
總的來說,鶴峰這幾大O2O體驗店有以下作用:
一、從農村消費習慣角度看,為村民帶來了全新的消費模式,更帶來了新的經濟理念。
盡管互聯網電商發(fā)展神速,但對于相當一部分農村買家來說,還尚不能完全接受電商網購這一事物。重要的還是在電商意識方面的認知差異。農村購買物品,仍習慣于集市、商場錢物互易,仍習慣于直觀的感受商品的品質,仍習慣于方便的退換。O2O的建設破解了網絡運營的虛擬化與農村上千年固有的鄉(xiāng)土文化、信任機制間的矛盾。
二、集中展示展銷,提升縣域農產品品牌認知度、影響力。
O2O便于集約化地展示全縣各個鄉(xiāng)村獨有的自然景觀和人文風情,集中展示縣域內涉農企業(yè)和農產品品牌,是農村土特產宣傳推廣和展示展銷的最佳平臺,使縣域農產品品牌得以集中展示展銷。
三、農業(yè)生產變得可視化、智能化
農產品O2O體驗館將農業(yè)生產變得可視化、智能化,成功追溯到每家企業(yè)生產基地,視頻化了解產品生產過程,同時促進了農產品供應鏈管理的信息化,有利于農村電子商務的發(fā)展。