南寧網(wǎng)站建設(shè)公司干貨分享：電商運(yùn)營(yíng)執(zhí)行五步驟
貨 品如同上戰(zhàn)場(chǎng)的裝備，所以裝備精良上戰(zhàn)場(chǎng)之后贏的勝算更大一些！首先要明白一個(gè)原則，20%的貨賺80%的錢(qián)，80%的貨賺20%的錢(qián)。在這個(gè)地方我就不細(xì)分哪個(gè)類目的貨品線了，各位根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況來(lái)制定：引流款、利潤(rùn)款、形象款、定制款等占比。其次是貨品的風(fēng)格及受眾人群的定位，這部分完全可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里得到新的咨詢和消息。電商的銷售目標(biāo)細(xì)分下來(lái)，其實(shí)就是更多的轉(zhuǎn)化，而更多的轉(zhuǎn)化來(lái)源于更多更精準(zhǔn)的流量構(gòu)成，更多更精準(zhǔn)的流量有來(lái)自于站內(nèi)、站外的一些引流工具和推廣方式。具體如何引流量，大家可以在派代搜索那里搜“流量”，干貨很多的，我就不細(xì)講了，我重點(diǎn)要講的是，如何設(shè)定銷售目標(biāo)。這 里要說(shuō)一下客戶關(guān)系管理，很多商家開(kāi)始的時(shí)候沒(méi)有太在意，所以在做活動(dòng)的時(shí)候總是不能發(fā)揮這部分的資源，首先我們要明白客戶的基本構(gòu)成和購(gòu)買(mǎi)金額占比。這 部分客服主管一定要抓起來(lái)，因?yàn)檫@部分的數(shù)據(jù)反應(yīng)給運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)能更好的做出調(diào)整，保證新、老客戶的增加，制定相對(duì)完善的會(huì)員營(yíng)銷策略，讓新會(huì)員成為老會(huì)員，最后成為品牌粉絲。在 貨品的選擇方面，線上和線下有很大的區(qū)別。企業(yè)在沒(méi)有進(jìn)入電商之前，線下如果有直營(yíng)店鋪和加盟店鋪的時(shí)候，貨品吞吐量還是很大，線下有一個(gè)特點(diǎn)，就是能夠 充分的體驗(yàn)商品，客戶能很好的感受、觸摸到商品，所以店鋪裝修、海報(bào)、形象墻的，只要裝修的不差，促銷手段設(shè)置好，每天的基本銷量還是能保證的，因?yàn)槊總€(gè) 店鋪輻射的消費(fèi)人群是固定的。
網(wǎng)銷平臺(tái)需要上新的類目，其中賣(mài)的好的也不會(huì)隨便下架的，該上新的也依然上新，因?yàn)槟切╀N量、好評(píng)等因素都排在搜索前面。可以吸引很多流量。即便不去推廣這個(gè)產(chǎn)品，它的搜索權(quán)重依然很高。為什么？因?yàn)殡娚踢€是以爆款模式生存為主的，銷量大自然就是淘品牌了。選好貨品之后，我們從要推廣的所有關(guān)鍵詞的年度、季度流量總和中按照各行業(yè)類目轉(zhuǎn)化率測(cè)算出成交額，再取個(gè)均值，再加上漲幅的均值，基本就是第二年度的消費(fèi)市場(chǎng)容積和該詞的漲幅低均值。然后去思考如何引入流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
既然是消費(fèi)者搜到的，那我們就要從一些關(guān)鍵詞上面下功夫了，說(shuō)白了，客戶最后購(gòu)買(mǎi)的是關(guān)鍵詞+圖片。無(wú)論是看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賣(mài)什么，還是買(mǎi)手做什么樣的款，都要基于客戶搜索的原理。20%的客戶產(chǎn)生80%的銷量，80%的客戶產(chǎn)生20%的銷量。根據(jù)企業(yè)的貨品線，去對(duì)照這張表格，這個(gè)時(shí)候再把客戶關(guān)系管理做好，對(duì)于20%的優(yōu)質(zhì)客戶該如何進(jìn)行有效的二次導(dǎo)購(gòu)，80%的普通客戶如何進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)和篩選，這部分的工作需要客服主管來(lái)統(tǒng)籌跟進(jìn)。
有 了前兩個(gè)點(diǎn)的支撐，這部分的推廣計(jì)劃就相對(duì)很好制定了，只要在時(shí)間節(jié)點(diǎn)和貨品庫(kù)存上面跟進(jìn)好，基本很順利的。不會(huì)出現(xiàn)“缺斤少兩”的狀況就很好了，這個(gè)時(shí) 候也考驗(yàn)企業(yè)供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)。接下來(lái)的目標(biāo)就是如何打造爆款群，說(shuō)到這個(gè)真的是所有商家天天鉆研的事情，也有不少商家達(dá)成了前期的銷量、品牌沉淀，就光 天貓商城我都知道有好幾家要準(zhǔn)備打包上市了。之 前我有說(shuō)過(guò)，關(guān)于如何打造品牌要出一個(gè)貼子，最近也正在整理相關(guān)的資料，過(guò)幾天就會(huì)發(fā)出來(lái)，這里就不細(xì)談了。推廣一定和營(yíng)銷息息相關(guān)的，運(yùn)營(yíng)要明白什么是 尖刀營(yíng)銷法則，爆款就是這個(gè)概念，寧愿一寸的寬度打1公里的深度，也不要在1公里的寬度，只打了一寸深。網(wǎng)店?duì)I銷賣(mài)的就是：圖片+關(guān)鍵詞。 很 多企業(yè)其實(shí)不知道運(yùn)營(yíng)要做什么工作，就把各種能想到的都寫(xiě)在招聘須知里，他們希望運(yùn)營(yíng)是全能的，如果運(yùn)營(yíng)真的是全能的，為什么不自己去做個(gè)天貓?jiān)瓌?chuàng) 呢？就是運(yùn)營(yíng)要明白這五個(gè)維度吧。其次才是安排和規(guī)劃團(tuán)隊(duì)人員的工作。那么請(qǐng)問(wèn)，與該企業(yè)配套的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)搭建好了嗎？你招聘的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，會(huì)搭建嗎？這不得 不考慮，如果你想說(shuō)你有的是錢(qián)，等各路人馬招來(lái)了再說(shuō)，那真不如不投資。各 人員KPI考核，這個(gè)應(yīng)該運(yùn)營(yíng)來(lái)制定，因?yàn)闆](méi)有比運(yùn)營(yíng)更明白各崗位的職責(zé)與職能了，如果運(yùn)營(yíng)制定不出來(lái)，那就要問(wèn)問(wèn)自己是否對(duì)得起這個(gè)運(yùn)營(yíng)的位置啊！運(yùn)營(yíng) 做什么？運(yùn)轉(zhuǎn)+經(jīng)營(yíng)=賺錢(qián)。你是來(lái)幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的，不是來(lái)混的，如果經(jīng)驗(yàn)不是很足，至少也要朝著職業(yè)化經(jīng)理人的道路去努力拼搏吧。運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位也有KPI考核指標(biāo)，怎么考核，只考核每周達(dá)成率。簡(jiǎn)單吧！如何達(dá)成，就是看運(yùn)營(yíng)有沒(méi)有很好的把年度計(jì)劃很好的落實(shí)下去。老板要看的就是運(yùn)營(yíng)周報(bào)表，而不是參與進(jìn)來(lái)討論直通車(chē)出價(jià)這些事情。 談 到優(yōu)化，優(yōu)化的是什么？詳情頁(yè)嗎？關(guān)鍵詞嗎？?jī)?yōu)化的是上面這4個(gè)流程，優(yōu)化到高效系統(tǒng)，這是很重要的。功能很強(qiáng)大，職業(yè)經(jīng)理人必備上班利器，這個(gè)是做 運(yùn)營(yíng)的時(shí)間和事件的管理軟件，里面有第四代時(shí)間管理。在優(yōu)化的過(guò)程中，要緊緊的抓住年度目標(biāo)，為目標(biāo)而優(yōu)化，而不是為優(yōu)化而優(yōu)化。
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