如今，隨著現(xiàn)代人對生活品質(zhì)的愈發(fā)重視，中國社會正在經(jīng)歷著新一輪的消費升級，以消費帶體驗的傳統(tǒng)電商模式邏輯即將耗盡，以體驗帶消費的零售思路逐漸成為新的方向。
禮物說小程序是溫城輝在禮物產(chǎn)業(yè)的又一次嘗試——該小程序致力于幫助用戶通過微信進行送禮，為用戶提供包括禮物精選、祝福定制以及管家配送等服務，送貨地址可由接收禮物的對象填寫。
春節(jié)期間小程序的小火一把給了溫城輝助力。由于此前獲得過騰訊數(shù)千萬美元的投資，作為騰訊系投資企業(yè)，團隊對于微信生態(tài)以及類似微信紅包的社交玩法多有關(guān)注，對小程序自然也不例外。不過在前期，小程序生態(tài)并不完整，團隊也未發(fā)現(xiàn)引爆點，于是將相關(guān)的開發(fā)想法暫時擱置下來。
注意到春節(jié)期間小程序的熱度上升后，溫城輝帶領(lǐng)團隊趁熱打鐵在兩個月內(nèi)將禮物說小程序打造了出來。由于此前在禮物產(chǎn)業(yè)多有積累，解決供應鏈以及運營資源對溫城輝來說并非難事。
禮物說小程序在一定范圍里傳播開來，有更多的客戶通過小程序接觸到溫城輝，對他的其他三部分業(yè)務也伸出橄欖枝。電商、新零售、企業(yè)服務與小程序形成業(yè)務矩陣，而其本質(zhì)都是為用戶提供禮物解決方案。在該矩陣里，小程序扮演的是角色是社交工具這一主體。
核心在于社交，聚焦高端用戶
在溫城輝看來，小程序的核心是社交而非禮品。禮品并不是一個品類，而是一種與文字、語音等一樣的社交方式，用戶用禮物來聊天，建立與增進相互之間的感情。同時，由于微信在社交領(lǐng)域的地位，小程序在溫城輝眼中為”最佳的禮物載體“，他選擇”All in小程序“。
目前，對剛起步的禮物說小程序來說，用戶體驗和交易規(guī)模為上。由于此前融資較為順利，溫城輝在資金問題上并不擔心，他當下更在意的是用戶通過禮物說小程序送禮物這一習慣的培養(yǎng)。誰能先站住送禮物的心智，誰能抓住了行業(yè)的入口。這也是”送禮就用禮物說”這一slogan的確立原因之一。
在禮物說小程序上，送禮物一事簡單方便，更易讓用戶形成習慣：送禮者在商城中快速選好禮物付費即可，對方也只需要負責填寫地址就可以美美得等待簽收禮物。而挑選禮物裝入禮物盒的操作邏輯也與塞錢包紅包的紅包邏輯類似。
在“新零售”的格局下，各種企業(yè)的合縱連橫正成為趨勢：科技以及數(shù)據(jù)在整個零售行業(yè)中發(fā)揮的價值會越來越大；跨界融合，線上零售商不斷向線下發(fā)展，線下零售商不斷開展線上業(yè)務，線下線上相互滲透和合作，其合作方式將從業(yè)務合作到戰(zhàn)略合作，甚至轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本合作；零售業(yè)的整個業(yè)態(tài)，包括大賣場、專賣店、便利店、餐飲、休閑娛樂、健康等業(yè)態(tài)，都將加入“新零售”，并且加入速度會越來越快，與“新零售”越來越緊密。
